첨부파일 오픈시 아웃룩 메일 다운현상 건

Question

익명

안녕하세요?

아웃룩을 쓰고 있는 사용자 입니다.

업무상으로 아웃룩을 항상 켜 놓고 이용 하고 있는데요.

몇달전부터 회신을 위해서 첨부 파일이 들어 있는 메일을 클릭을 할 경우, 아웃룩 위쪽에 로딩 표시만 지속적으로 회전 하면서 해당 메일에 접근이 안되고

전체 아웃룩 메일창이 다운이 되는 현상으로 겪고 있습니다.

이점 해결방법을 알려주시면 대단히 감사드리겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? perry811207님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 첨부 메일 오픈시 다운되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 특정 파일(확장자)를 가진 첨부 파일을 여는 경우에 발생되는지 간단하게 보인에게 메모장(TXT), 이미지(BMP/PNG), Office 문서 등을 보내서 확인해 보시기 바랍니다.

보안 프로그램의 메일 감시 기능이나 영향을 미치는 프로그램이 있는지 아래 내용들도 점검해 주시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.