![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
오피스 2016버전 사용하고 있으며, 아웃룩에서 수신된 메일을 삭제하려고 할 때 <개체가 삭제되었기 때문에 이 작업을 수행할 수 없습니다> 메시지가 나옵니다.
메일 계정은 지메일을 사용하고 있으며. 받는 메일 서버 imap.gmail.com 보내는 메일 서버 smtp.gmail.com로 설정되어 있습니다.
계정과 관련해서는 아웃룩 내부의 계정과 제어판 메일 항목의 계정은 동일하다고 확인하였습니다.
문제는 삭제를 할때 나타나는 메시지가 일정하지 않다는 것입니다. 어떨 때는 그냥 삭제가 되고, 어떨 때는 위의 메시지가 나오면서 삭제가 안되고.
포럼에서 아웃룩을 세이프 모드로 진행해 보라고 하니 삭제는 잘 되더군요.
한 번 테스트 한 결과이니 세이프 모드가 항상 잘 된다는 것인지는 모르겠습니다.
아웃룩 세이프 모드로해서 잘되면 추가기능에서 문제가 되는 기능을 비활성화하라고 하였는데 어떤게 문제가 있는지 확인하는 방법이 있습니까?
비즈니스 환경에서 Windows용 클래식 Outlook 사용
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
Gmail의 경우 기본적으로 [루트 폴더]에 저장되는 것이 아니라 별도의 [Gmail] 폴더를 만들고 하위 폴더로 메일을 가져오게 됩니다.
[파일]-[정보]-[계정 설정]-[계정 설정]에서 사용중인 Gmail을 더블 클릭한 후 [기타 설정]-[고급]에서 루트 폴더를 선택할 수 있습니다. (기본 루트 폴더는 모두 제거해 주시면 됩니다.)
DLL 목록의 경우 파일 내용을 "텍스트 문서"로 저장해 주신 목록을 올려 주셔야 합니다.
앞서 안내해 드린 내용의 3번 내용을 다시 참고하여 천천히 진행해 보시기 바랍니다.
Process Explorer 구동하여 Outlook 환경에 대한 내역 캡쳐하였습니다.
이게 요청하신 내역이 맞는지 모르겠습니다.
그리고 다른 메일을 테스트하였는데 초기화면에서 약간의 차이가 있어서 캡쳐하였습니다.
다음 메일에서는 안보이는데 구글 메일에서는 받은 편지함 다음에 <Gmail> 폴더가 형성되어 있네요.
그리고 메일 발신과 관련하여 상대방이 응답 메일을 보내온 것을 보면 전달을 잘 된것 같은데 제가 보낸 메일이 보낸 편지함, 보낼 편지함 어디에서 찾을 수가 없네요.
구글 메일과의 호환성의 문제인가요?
추가 기능 중에서는 삭제할 만한 프로그램은 보이지 않습니다.
-> 타사 프로그램인 PDFMaker의 경우 이미 비활성화 되어 있습니다.
그렇다면, 앞서 안내해 드린 Process Explorer에서 Outlook.exe에 대한 DLL 목록을 회신 바랍니다.
안전모드 관련하여서는 어제 문의에서도 표본이 적어서 모르겠다고 하였는데, 문의 후에 다시 안전모드 테스트 하였는데 동일한 문제를 발생하였습니다.
추가기능은 아래와 같습니다.
안녕하십니까? 용권박 님
Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
문의 하신 Outlook에서 메일 삭제 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.
먼저 말씀해 주신 Google Mail의 경우 이전에 Outlook 프로그램과 "충돌/호환성 문제"가 많이 발생된 메일입니다.
될 수 있다면, 다른 계정을 IMAP으로 설정하여 문제가 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
기본적으로 "안전 모드"에서 정상적이라면, 아마도 추가 기능에 의한 문제일 가능성이 높습니다. 보통 Microsoft에서 기본 제공하는 추가 기능을 제외하고 모두 체크 해제/삭제해 주시기를 권장 드립니다.
이전에 Norton/V3등 보안 프로그램의 영향으로 충돌이 발생된 사례가 있습니다.
-> 가능하다면, 추가 기능 부분을 스크린 샷으로 찍어서 올려 주시면 확인 후 불필요한 추가 기능을 선택해 드릴 수 있습니다.
http://support.microsoft.com/kb/976960/ko
(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)
http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
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감사합니다.