아웃룩에서 메일 출력이 되지 않습니다. : 인쇄시 내용이 없는 빈 팝업창이 표시됩니다.

Question

12월 초까지는 이상 없이 사용했었으나 최근 들어 받은 메일을 출력할때 새로운 팝업창에 아무런 정보가 뜨지 않는 현상이 발생했습니다. 

내용물도 출력이 안되는 현상이라 업무에 제한사항이 있습니다. 사용하는 운영체제는 윈도우 7과 8이며 익스플로러 버전은 11버전입니다.

네트워크로 연결된 프린터를 사용중이며 연결된 다른 컴퓨터에서도 확인해 봤으나 출력이 되지 않습니다.

단독 프린터를 사용하는 컴퓨터 역시 마찬가지 현상이 발생 합니다.

관련 사진 첨부하겠습니다. 확인후 연락 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? hunusunu님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

웹용 Outlook에서 인쇄가 정상적으로 되지 않아 불편하셨겠습니다.

다만, 제공해 주신 화면을 보니, 인쇄를 진행할 때 미리 보기 화면으로 연결이 되지 않는 문제로 보입니다. 현재로서는 문제가 발생한 정확한 원인을 알 수 없으나, 웹 페이지가 정상적으로 열리지 않는 문제라면 웹 브라우저, 네트워크, 방화벽 등 접속환경에 의한 문제일 수 있습니다.

다른 PC에서도 문제가 발생한다고 말씀해 주셨습니다만, 문제의 원인을 좀 더 정확하게 확인해 볼 수 있도록, 아래의 안내에 따라 조치를 취하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 각각의 단계를 진행할 때마다, 문제가 지속되는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

■ Internet Explorer의 설정을 변경합니다.

1. 아래의 도움말에 따라 Internet Explorer의 설정을 초기화 합니다.

☞ Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화

2. 호환성 보기에 주소를 추가합니다.

[1] Internet Explorer 상단 메뉴에서 [도구]>[호환성 보기 설정]을 차례로 클릭합니다.

[2] '이 웹 사이트 추가'에 outlook.live.com을 입력하고 [추가]를 클릭합니다.

[3] [닫기]를 클릭합니다.

3. 신뢰할 수 있는 사이트에 주소를 추가합니다.

[1] Internet Explorer 상단 메뉴에서 [도구]>[인터넷 옵션]을 차례로 클릭합니다.

[2] '보안'탭을 클릭합니다.

[3] 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭하고, [사이트] 버튼을 클릭합니다.

[4] 영역에 웹 사이트 추가에 https://outlook.live.com를 입력하고 [추가]를 클릭합니다.

[5] [닫기], [확인]을 차례로 클릭합니다.

■ PC의 방화벽, 보안 프로그램 등을 일시적으로 작동을 중지합니다.

■ Windows 업데이트를 최신 버전으로 수행합니다.

위의 과정을 진행하셨을 때, 문제가 지속된다면 아래 내용도 추가로 검토해 보시기 바랍니다.

■ 다른 웹 브라우저인 Chrome, Firefox에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

■ 다른 네트워크를 사용하는 다른 PC에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

위의 과정을 진행했지만 문제가 지속된다면, 위의 과정을 진행했을 때 확인되는 내용을 작성하여 저희에게 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다. 또한 키보드에서 Ctrl + P를 누르면 웹 브라우저 자체의 인쇄 기능을 이용할 수 있습니다. 다소 불편하시겠지만, 해당 문제가 해결될 때까지는 이 방법을 통해 인쇄를 진행해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi