outlook 실행 시 자동 꺼짐 현상 해결 방안 문의

Question

1. 문제 현상

    - 특정 메일 확인 시 자동 꺼짐 현상

    - 기본적으로 메일 확인 시 문제 없이 메일 확인 가능

       

    - 특정 메일 확인 시 하기 사진과 같이 자동 재 실행 됨.

       → 특성 메일에는 특정 수신인, 특정 날짜및 연관성 전혀 없음. (심지어 본인에게 보낸메일 확인 시 에도 하기와 같이 충돌이 발생됨.)

       

       

2. 진행 사항

    - 윈도우 포멧후 outlook 재 인스트 진행하였으나, 해결되지 않음.

3. 참고 추가 사항

    - 네이버에 문의 검색 결과 위와 같은 현상이 다수 검색됨. - 정확한 해결방안은 제시되어 있지 않음.

      

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 영철 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

특정 메일을 확인하면 비정상적으로 Outlook이 종료되는 문제에 대해 문의하셨습니다.

먼저, 사용 중인 Outlook의 버전은 무엇인가요?

해당 문제는 특정 메일이 Outlook에서 지원되지 안거나 충돌을 일으키는 요소가 있기 때문에 발생하는 것으로 보입니다.

우선, 플러그인 충돌 유무를 확인하기 위하여

안전모드를 통해 문제가 해결되는지 확인해보시길 바랍니다.

작업 방법 1 : 안전 모드로 Excel 실행(Windows 10 기준)

1. Office 응용 프로그램의 바로 가기 아이콘을 찾습니다.
2. CTRL 키를 누른 상태에서 응용 프로그램 바로 가기를 두 번 클릭합니다.
3. 응용 프로그램을 안전 모드에서 시작하기를 원하는지 묻는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

혹은,

1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행창을 호출합니다.
2. excel /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

이후 같은 문제가 발생하는지 확인해보시길 바랍니다.

그래도 문제가 발생하는 경우, OffCAT(Office 구성 분석기 도구)를 통해 문제 원인 확인 및 해결 시도를 할 수 있습니다.

다음 링크를 참조하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 2 : OffCAT(Office 구성 분석기 도구) - 자세히 보기

도움이 되셨길 바랍니다.

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