hotmail.com 이전 메일이 사라짐 : 오랜만에 예전에 쓰던 이메일 주소로 접속을 하였더니 모든 메일이 사라지고 없습니다.

Question

안녕하세요

오랜만에 최초에 쓰던 이메일 주소

******@hotmail.com 로 접속을 하니, 

@outlook.com으로 여결이되면서 

모든 메일이 사라지고 없습니다. 

어떻게 된 것인지 빠른 답변 부탁합니다. 

요즘은 메일주소를 잘 쓰지는 않지만, 

처음메일을 만든 주소여서 초창기 많은 사적인 메일이 있습니다. 

왜 백업이 자연스럽게 넘어 오지 않았는지,

무엇보다도 어떻게 복구할 수 있는지 안내 부탁합니다. 

******@gmail.com

******@hotmail.com 

두 주소로 부탁합니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, jj999999 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Outlook.com(이전의 Hotmail)에 오랜만에 로그인 하였더니 보관되어 있던 메일이 모두 사라져 확인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

이 현상이 Outlook.com으로 사이트가 변경이 되어 발생한 것으로 고객님께서는 생각하고 계신 것 같지만, 그렇지 않습니다. Microsoft 계정은 오랫동안 로그인하지 않을 경우 계정이 비활성화되어 편지함이 삭제되기 때문입니다. 또한 삭제된 편지함의 정보는 안타깝지만 복구할 수 없습니다.

추가적으로 Microsoft의 무료 웹 메일 서비스인 이전의 Hotmail은 다양한 기능들이 업그레이드 되어 Outlook.com으로 서비스 명칭이 변경되었습니다. Outlook.com에 대한 자세한 안내는 **여기**를 클릭하여 **‘업그레이드에 대한 정보’**에 안내되어 있는 도움말을 확인해 주세요.

끝으로 고객님께서는 문의 내용에 대한 답변을 작성하신 연락 메일 주소로 회신해 주시기를 요청하셨습니다만, 저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 문의를 남겨주신 커뮤니티에 응답을 통해 답변을 드리고 있으므로 별도의 메일 주소로 답변 메일을 발송할 수 없는 점에 대해서 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung