아웃룩 프로필 생성 시 오류 발생합니다.

Question

아웃룩 exchange 이용 중입니다.

새로운 프로필 하나 생성하여 계정을 연결하려 하니 오류가 발생합니다.

오류 메세지 : Windows 호스트 프로세스(Rundll32)의 작동이 중지되었습니다.

오류 메세지 :

rundll32.exe - 응용 프로그램 오류

0x77e0f766에 있는 명령이 0x00000018의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 read될 수 없었습니다.

rundll32 찾아보니 그래픽 드라이버랑 office ime간의 충돌일 때문일 수도 있다고 해서 그래픽 드라이버도 업데이트 했고

키보드 변경에서 microsoft 입력기로 설정도 해 보았으나 동일합니다.

pst파일 복구 또한 해 보았으며  office fix it 으로도 삭제 / 수동삭제  또한 진행해서 재설치 해 보았으나 동일합니다.

프로필 생성 후 다시 연결하려 해도 동일한 현상이 발생합니다.

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 서정연 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 프로필 생성 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Rundll32.exe 오류의 경우 여러가지 원인으로 발생될 수 있습니다. 이전 사례로 예상해 볼때, 타사 프로그램과 충돌 문제로 발생되는 경우가 많았습니다.

1. 클린 Windows 부팅

msconfig : http://support.microsoft.com/kb/929135 2. Windows 사용자 계정 생성 (간혹 보안 프로그램이 권한을 강제 해제하여 발생하는 경우도 있습니다.)

a. [시작]-[제어판]-[사용자 계정]을 선택합니다.

b. 새로운 계정을 "컴퓨터 관리자" 권한으로 생성합니다.

http://support.microsoft.com/kb/977951/ko

c. Windows를 로그오프하고 새로 만든 계정으로 로그인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.