핫메일 계정 해킹 문제 : 로그인 시 '다른 사람이 회원님의 계정을 사용중인 것 같습니다.' 오류 메시지가 표시됩니다.

Question

안녕하세요,

오늘 한 세시간전에 문자로 다른사람이 제계정을 사용하고있는것같습니다 비밀번호를 변경하여주세요 라는 문자가 와서 혹시나 해서 핫메일 페이지에서 로그인을 하려고했는데 '다른사람이 이계정을 사용중인것 같습니다' 라능 메세지가 뜨면서 로그인이 않되더군요. 

그래서 핸드폰으로 보안코드 인증하고 비밀번호를 바꾸렀는데도 로그인은 않되더라구요 지금 세시간넘게 계속 비밀번호바꿔보고 노력중인데 이거 로그인도 않되고 뭐하자는건지...

제발 도와주세요

Answer 1

안녕하세요, TimKim_8888 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

Microsoft 계정으로 로그인 하셨을 때, *“*다른 사람이 회원님의 계정을 사용중인 것 같습니다.” 라는 오류 메시지와 함께 서비스를 이용 하지 못하는 문제 현상은 계정을 통해서 불건전한 사용 흔적이 감지되어 시스템에서 계정을 차단하였기 때문에 표시되는 것 입니다.

이러한 이유로 계정이 차단된 경우에는 계정에 등록되어 있는 ‘보안 정보’를 사용하거나, ‘Microsoft 계정 복구’를 통해서 차단을 해제 할 수 있습니다.

고객님의 문의 내용으로 보아, 보안 정보를 사용하여 본인 인증을 완료한 뒤 암호까지 변경하였으나 로그인할 수 없는 문제 현상을 겪고 계신 것 같습니다.

따라서 이 문제 현상은 Microsoft 계정과 관련한 직접적인 도움이 필요한 것으로 판단되므로 번거로우시더라도 **Microsoft** **계정** **1:1** **문의처**로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 상의 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있으므로, Microsoft 계정과 관련해서는 직접적인 도움을 드릴 수 없는 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 담당 팀을 통해 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다. 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생했거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung