핫메일 계정 등록: 스마트 폰에서 사용하는 앱에서 Outlook.com 계정을 가져올 수 없다고 표시되면서 이용할 수 없습니다.

Question

안녕하십니까!?

기존 핫메일 계정을 스마트폰에 등록하여 잘 사용하고 있었는데, 지난 토요일 부터 메일을 가져 올 수 없다면,

다시 설정하라는 창이 계속 나옵니다. 받는메

일 서버 pop3.live.com  보내는 메일 서버 smtp.live.com 모두 기존과 동일하고 이름 암호도 모두 맞는데,

핫메일 계정을 가져 올 수 없다네요?? 어떻해야 하죠 ??

지난 토요일 전까지는 아주 잘 됐습니다.

무엇이 잘못 되었는지 좀 알려 주세여 !!!!

Answer 1

안녕하세요, donghyukwoo 님.

이전 답변에 안내해드렸듯이 **Outlook.com**에 로그인 시 상단에 **‘Outlook 메일’**이라고 표시된다면 웹용 Outlook으로 업그레이드된 계정입니다. 따라서 Outlook.com계정이 업그레이드 되었다면 Outlook.com 옵션에서 연결 서버 주소를 다시 한번 확인해보셔야 합니다. 연결 서버 주소 확인은 Outlook.com에 로그인 하신 후 **[톱니바퀴 아이콘 클릭->옵션 클릭-> 메일 클릭-> 계정 클릭-> POP 및 IMAP 클릭]**하시면 아래 내용과 같은 연결 서버 주소를 확인하실 수 있습니다.

■ POP 서버

서버 이름: pop-mail.outlook.com

포트: 995

암호화 방법: SSL

■ IMAP 서버

서버 이름: imap-mail.outlook.com

포트: 993

암호화 방법: SSL

■ SMTP 서버

서버 이름: smtp-mail.outlook.com

포트: 587

암호화 방법: TLS

만약 연결 서버 주소를 변경해도 스마트 폰 앱에 문제가 발생한다면 해당 앱에 연결된 Outlook.com 계정을 끊고 다시 연결해보세요. 만약 Outlook.com 계정 연결 끊기 이후에도 동일한 문제가 지속된다면 해당 앱의 제조사로 문의하여 도움을 받아보세요.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, donghyukwoo 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

현재 **Outlook.com**계정이 업그레이드 되어 웹용 Outlook으로 변경되고 있습니다. 따라서 **Outlook.com**에 로그인 했을 때 상단에 ‘Outlook 메일’ 이라고 표시된다면 웹용 Outlook으로 업그레이드 된 계정입니다.

만약 스마트 폰 앱에 연결한 Outlook.com 계정이 웹용 Outlook으로 업그레이드 되었다면 Outlook.com에 로그인하여 **[톱니바퀴 아이콘 클릭-> 옵션 클릭->메일 클릭-> 계정 클릭-> POP 및 IMAP 클릭]**하여 설정 주소를 확인하신 후 다시 연결하여 이용해보세요.

만약 업그레이드 된 계정이 아니거나, 또는 새로운 서버 주소로 연결했지만 문제가 지속된다면 스마트 폰에서 이용하는 앱의 문제일 수 있습니다. 따라서 문제가 발생한 해당 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 해당 앱에 연결된 Outlook.com 계정을 끊고 다시 연결해보세요. 만약 해당 앱이 최신 버전이며 Outlook.com 계정 연결 끊기 이후에도 동일한 문제가 지속된다면 해당 앱의 제조사로 문의하여 도움을 받아보세요.

추가적으로 스마트 폰에서 ‘Microsoft Outlook’ 앱을 이용하시면 조금 더 간편하게 이용하실 수 있으므로, 참고하여 이용해보세요.

안내해드린 내용이 도움이 되었기를 바라며, **웹** **메일 Outlook.com**에 로그인 되지 않거나, 문제가 확인된다면 **‘응답’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

관련 답변 감사 합니다.

Outlook.com에는 정상적으로 로그인 되고 메일도 정상적으로 수신 됩니다.

그런데, 제가 말쓰드린 것은 스마트폰 앱이나 온라인상의 로그인 아니고,

스마트폰 자체 메일 설정을 말씀드리는 것입니다.

저는 지난 주까지 받는 메일 서버 pop3.live.com와 보내는 메일 서버 smtp.live.com으로 

설정하여 수년간 잘 사용하고 있었습니다. 

그런데, 지난 토요일부터 메일을 가져올 수 없다는 작은 창이 계속해서 뜨고,

다시 승인 및 설정을 하라고 합니다. 

제 생각에는 Outlook에서 보내는 메일 받는 메일 서버를 바꾸지 않았나 생각이 듭니다.

다른 기타 회사 메일등은 설정하여 아무 무리 없이 계속 잘 사용 하고 있습니다.

관련한 답변과  메일 받는 메일 서버 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.