받은 편지함에 있는 메일이 저절로 지운편지함으로 넘어갑니다.

Question

아웃룩을 사용중입니다. 

받은편지함에 들어온 메일이 읽은 후 불규칙한 기간 후에 지운편지함으로 이동됩니다.   특정인의 메일만 전체가 이동되는것도 아니고 동일인의 메일임에도 중간중간 랜덤한 기간으로 지운 편지함으로 이동되고 있습니다.

검색해보니 동일 문제로 질문글이 올라온 적이 있는데 2013년이라 그런지 해결 설명의 메뉴가 현재와 다릅니다.

비우기규칙 문제인듯 합니다만 비우기 규칙이 설정되어 있지는 않은 듯 합니다.

Answer 1

안녕하세요, 연성 님.

고객님께서는 Outlook에서 받은 편지함으로 수신되는 특정 메일이 일정하지 않은 기간 후 지운 편지함으로 이동되어 문의해주셨습니다.

이러한 경우 일반적으로 Outlook.com의 ‘받은 편지함 규칙‘이나 ‘비우기 규칙’ 설정되어 있어 문제가 발생합니다. 하지만 고객님께서는 비우기 규칙이 설정되어있지 않는 것 같다고 말씀하셨으나, 규칙 여부를 정확하게 확인하진 않은 것으로 보여집니다. 따라서 ‘받은 편지함 규칙’과 ‘비우기 규칙’을 확인하고 삭제하는 과정을 안내해드리오니, 아래 내용을 진행해보시기 바랍니다.

1. **Outlook.com**에 접속하여 로그인 합니다.

2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

3. 가장 아래에 있는 ‘옵션’을 클릭합니다.

4. ‘메일’ 아래의 자동처리를 선택한 후 ‘받은 편지함 및 비우기 규칙’을 클릭합니다.

받은 편지함 규칙이나 비우기 규칙이 설정되어있는지 확인합니다.

6. 설정되어있는 규칙을 삭제할 경우 해당 규칙을 선택한 후 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제할 수 있습니다. 그리고 상단의 ‘저장’을 클릭합니다.

위의 과정을 통해 받은 편지함 규칙, 비우기 규칙을 삭제하실 수 있습니다.

만약 고객님께서 문의해주신 내용이 Outlook.com이 아닌 Microsoft Office Outlook 이용 시 발생한 문제라면 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼으로 문의하여 도움을 받아보셔야 합니다. 그러므로, **Office포럼**에 접속하여 커뮤니티의 질문하기를 통해 다시 한번 문의해보시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 위의 과정으로 규칙을 확인하였으나, 설정된 규칙이 없으며, 문제가 지속될 경우 이 답변 아래의 ‘회신’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran