아웃룩으로 메일을 받을때 특정 메일의 글자가 깨져서 보입니다.

Question

안녕하세요.

오피스 365와 아웃룩 2013 버전을 사용하고 있는 사람입니다.

오피스 365는 Office365 Business Essencials를 이용하고 있습니다.

그런데 아웃룩으로 받는 메일 중에 특정 단체에서 보내는 메일이 아래와 같이 활자가 깨져서 보입니다.

중요한 내용이 있어도 확인할 수가 없어서 너무 답답하네요.

어떻게 해야할지 해결방법을 알려주시면, 대단히 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? Joo# 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 특정 단체에서 보낸 메일이 깨져보이는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이 "특정 단체"에서 보낸 메일이 깨져 보인다면 해당 메일에 읽을 수 없는 소스 코드나 인코딩이 사용되었을 가능성이 높습니다.

Outlook이 아니라 메일 서버(Site)에서 직접 확인시에도 메일이 깨져 보인다면, 서버나 보낸 사용자 PC에 대한 점검이 필요한 부분입니다.

만약 서버에서는 정상적으로 보여지고 Outlook에서만 문제가 되고 있다면, 인코딩 정보를 변경해 봐야 합니다.

메시지를 더블 클릭하여 실행해 주신 후 [동작]-[브라우저에서 보기]를 통해서 확인하거나 [기타 동작]-[인코딩]에서 "한국어" 또는 "유니코드(UTF-8)"로 설정하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.