등록사진 이미지 변경후 삭제된 사진(이미지) 남아 있어요 ? : 프로필 사진을 변경했지만, Outlook.com 우측 상단에서는 이전의 프로필 사진이 표시됩니다.

Question

귀사의 아웃룩(outlook) 웹사이트에 메일계정이 등록되어 있는데

프로필 편지에서 등록된 사진(인물)을 삭제하고, 다른 사진으로 변경(물품)하였습니다.

프로필에는 변경사진이 나타나며 인물 사진은 삭제되었으나

본 사이트 우측 상단(별칭이름,XXX) 옆에 인물사진이 그대 나타납니다.

해결방법은 알려 주세요?

수고하세요 ^^*

Answer 1

안녕하세요? 우메소님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Microsoft 계정의 프로필 사진을 변경했지만, Outlook.com 우측 상단의 화면에서는 이전의 사진으로 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

현재로서는 변경된 사진이 적용되지 않은 정확한 원인에 대해 알 수 없습니다만, 접속환경을 문제일 수 있으므로, 다른 웹 브라우저 또는 PC에서 다시 한 번 과정을 진행해 보세요. Microsoft 계정의 프로필 사진을 변경하는 자세한 과정은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 계정 사이트(http://account.live.com)에 로그인 합니다.
2. “기본 정보”아래 [프로필 편집]을 클릭합니다.
3. 사진 아래 [사진 변경]을 클릭합니다.
4. [제거]를 클릭하여 이전 사진을 제거합니다.
5. 새로운 사진을 업로드하고 [저장]을 클릭합니다.

또한, 변경된 사진이 즉시 적용되지 않을 수 있으므로, 변경한 후 시간이 조금 지난 뒤에 확인해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 위의 과정을 모두 진행하셨지만 문제가 지속되는 경우, 저희가 문제에 대해 좀 더 정확하게 확인해 볼 수 있도록 “비공개 메시지”로 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Sung Bomi