해킹을 당해 삭제된 이메일 메시지 복구 방법을 문의 드립니다.

Question

안녕하세요?

최근 제 live.co.kr 이메일 계정이 해킹을 당하였습니다.

그리나서 그동안 저장된 받은 편지함 메일이 전량 삭제되었습니다.

그리고 메일함 폴더내에 저장된 자료도 모두 삭제되었습니다.

해커가 임의대로 삭제한 것 같습니다.

중요한 자료도 있어서, 이를 복구하고 싶은데 방법을 알려주시면

고맙겠습니다.

메시지 하단에 있는 복구방법을 이미 사용했는데 효과가 없습니다.

친절한 설명을 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? 아혁민아 님,

고객님의 계정에 보관되어 있던 소중한 메일이 삭제되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다. “**삭제된** **메시지** **복구****”**기능을 이미 사용해 보셨다고 말씀해 주셨는데, 일반적으로 이 기능을 통해 복구할 수 없는 메일은 이미 시스템에서도 완전히 삭제된 것이므로 복구가 어렵습니다.

만약 복구되지 않는 메일에 대한 추가적인 조사를 원하시는 경우, "**여기****"**를 클릭하시고 Outlook.com 1:1 지원에 비공개로 다시 문의해 주시면 감사하겠습니다. 문의해 주신 Microsoft Community는 공개된 포럼인 관계로 문제 파악에 필요한 추가 정보를 제공받거나 세부적인 조사를 진행하기에 어려움이 있어, 부득이하게 재 접수를 요청 드리는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

Hwang Serene