Outlook이 로그온 할수없습니다. 네트워크에 연결되어 있는지, 정확한 서버이름과 사서함 이름을 사용하고 있는지 확인하십시요

Question

Outlook이 로그온 할수없습니다. 네트워크에 연결되어 있는지, 정확한 서버이름과 사서함 이름을 사용하고 있는지 확인하십시요

초기화 파일에 있는 Microsoft Exchange 정보 서비스에 중요한 정보가 없습니다. 현재 사용하고 있는 Microsoft Exchange 정보 서비스에 맞도록 초기화 파일을 고치십시요. 

이런 멘트가 나온후에 확인을 누르면 "시스켐 자원이 매우 부족합니다. 일부 창을 닫으십시오." 라는 멘트가 나온후에 확인을 누르면

Microsoft Outlook을 시작할수 없습니다. Outlook 창을 열수 없습니다. 폴더 집합을 열수 없습니다. 정보 저장소를 열수 없습니다. 하는 멘트가 나오면서 확인버튼을 누르면 화면이 아예 닫쳐버립니다.

해결방법을 알려 주십시요

Answer 1

안녕하세요. 염경희 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에서 "Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 정보 저장소를 열 수 없습니다."라고 오류 메시지가 뜬다면, 사용 중인 메일 저장소(*.PST)가 손상된 경우에 발생하는 오류 메시지입니다. 우선 아래 절차대로 확인해보시기 바랍니다.

1. 개인 폴더파일 속성 확인

a. 개인 폴더 파일(*.PST)를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [속성]을 선택합니다.

(일반적으로 *.PST 파일의 경우 C:\Documents and Settings&lt;<UserName>>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook에 존재합니다)

b. 속성 메뉴가 나타나면, 읽기 전용이나, 차단으로 설정되어 있지 않은지 확인해 보시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. Outlook 프로필 재설정하는 방법

a. 윈도우시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우시작 메뉴 중 [설정]-[제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다) 4. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [검색]의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

c. 검색 창에 [scanpst.exe]를 검색합니다.

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe에 있습니다)

d. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

답변이 도움되었길 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 위 질문과 동일한 증상을 겪고 있어서 가이드대로 실행해 보았는데요.

다음과 같은 문제점이 있습니다.

1. PST 파일 부재

   해당 경로에 들어가 보면, NST와 OST 파일은 있는데 PST 파일은 안보이네요.

2.  제어판- 메일 항목 관련

     제어판에서 사용자 계정 클릭 이후, Mail항목이 있습니다만 아이콘이 하얀 백지형태로 나타나며, 

     클릭하면 응용프로그램을 찾을 수 없습니다 란 메시지가 나옵니다.

현재 office 365 사용중이며, win10에서 구동되고 있습니다.

원래 잘 사용하고 있었는데 요 며칠 business onedrive가 문제가 생기며, office 365를 삭제 후 재설치하였는데 위와 같은 문제점이 발생하네요. (비지니시용 원드라이브 또한 여전히 문제가 있습니다.)

감사합니다.