핫메일이 수신이 안되요.(smtp로그상으로는 성공)

Question

대량메일서버를 통해 메일을 보내고있습니다.

smtp 로그 상으로는 성공인데 정작 메일함에는 수신되지 않았습니다.

보낸 일시 :: 2016/12/13 10:42:09

보낸 제목 :: [인천광역시 전자고지납부시스템] 2016년 12월 정기분 자동차세 고지내역입니다.

받는 사람 계정 :: juntaecho_hotmail.com

smtp 로그입니다.....

[2016/12/13 10:42:07][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][C][000][trying to connect to mx3.hotmail.com (25)]

[2016/12/13 10:42:07][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][R][220][220 SNT004-MC8F8.hotmail.com Sending unsolicited commercial or bulk e-mail to Microsoft's computer network is prohibited. Other restrictions are found at http://privacy.microsoft.com/en-us/anti-spam.mspx. Mon, 12 Dec 2016 17:42:07 -0800]

[2016/12/13 10:42:07][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][HELO incheon.go.kr]

[2016/12/13 10:42:07][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][R][250][250 SNT004-MC8F8.hotmail.com (3.21.0.263) Hello [61.108.124.9]]

[2016/12/13 10:42:07][ 1658856][         @hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][MAIL FROM:<0_1_1_juntaecho_@incheon.go.kr>]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         @hotmail.com][         0][ 1][         1][R][250][250 0_1_1_juntaecho_@incheon.go.kr....Sender OK]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         @hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][RCPT TO:<@hotmail.com>]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][R][250][250 ******@hotmail.com]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][DATA]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][R][354][354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][contents : 65883 bytes]

[2016/12/13 10:42:08][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][.]

[2016/12/13 10:42:09][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][R][250][250  <IWNID_0_1_1_1791082_0_20161213103729> Queued mail for delivery]

[2016/12/13 10:42:09][ 1658856][         ******@hotmail.com][         0][ 1][         1][S][000][quit]

빠른 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 창훈신 님.

고객님께서는 특정한 상대방으로부터 발송된 메일이 **Outlook.com**에서 수신되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다른 사람이 보낸 메일을 수신하지 못하는 경우 가장 흔하게 확인할 수 있는 현상이, [정크 메일] 혹은 [스팸메일함]에 보관되어 있는 경우입니다. 따라서, 해당 폴더를 먼저 검토해 보시길 권유해 드립니다.

만약, 정크 메일 혹은 스팸 메일 편지함에서도 보관되어 있지 않는것을 확인하셨다면, **여기** 도움말에 안내되어 있는 다른 항목의 옵션도 모두 충분히 검토하신 뒤, 문제 해결을 시도해 보시길 바랍니다.

하지만, [인천광역시 전자고지납부시스템]에서 발송하는 메일이 고객님의 계정뿐만 아니라, 다른 모든 Outlook.com 계정으로 수신되지 않는 문제가 있는 것이라면, 이것은 해당 도메인의 메일 서버에서 발송하는 메일이 스팸으로 판단되었거나, IP 또는 도메인의 평판과 관련한 원인으로 인해 Outlook.com에서 메일 수신을 차단한 것일 수 있습니다.

이런 경우에는 발송지 메일 서버를 관리하는 담당 자가, 문제 해결을 위해 **Outlook.com Postmaster** 사이트에서 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 문제 해결 방법을 확인하셔야 합니다.

안타깝지만, 문의해 주신 저희 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP의 메일 수신 차단에 대한 구체적인 원인에 대해서 확인하거나, 조치를 취할 수 없어 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

끝으로, 해당 도메인의 메일 서버를 관리하는 담당 자가 위에서 안내해 드린 Postmaster 사이트를 확인한 뒤, 적절한 조치를 취했음에도 여전히 문제가 지속되는 경우라면, 배달 문제 전송 담당 팀으로 추가적인 문의를 직접 제출해 주셔야 합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung