비밀번호를 잊어버렸습니다,.

Question

테블릿 pc 초기화를 하는데 마이크로 사이트 에서 초기화 비밀번호를 얻으라고 하는데  비밀번호 오류가 여러번 나서 비밀번호를 찾을수가 없습니다.

초기 입력했던 전화번호가 틀린지 비밀번호 찾기에서도 문자나 전화가 오지않아서  지금 다른계정을 만들어 최초만든 계정 비밀번호를 찾으려고 합니다.

Answer 1

안녕하세요? sanjeewagayan님,

문의해 주신 내용을 검토해 보았을 때, Microsoft 계정의 암호를 분실하신 후, 계정의 보안 정보로 등록된 전화번호로 재설정할 수 없는 문제에 대해 문의해 주신 것으로 판단됩니다.

Microsoft 계정의 암호를 분실할 경우 계정에 등록된 보안 정보로 또는 Microsoft 계정 복구를 통해 계정의 소유자임을 확인하고 암호를 재설정할 수 있습니다. 계정에 등록된 모든 보안 정보로 암호를 재설정할 수 없다면, Microsoft 계정 복구를 진행하여 암호 재설정을 시도해 보시기 바랍니다. 자세한 과정은 다음과 같습니다.

■ Microsoft 계정 복구 과정 안내

1. http://account.live.com에 접속합니다.
2. [계정에 액세스 할 수 없으세요?]를 클릭합니다.
3. “암호를 잊어버렸습니다.”를 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
4. “Microsoft 계정”과 “그림 문자”를 입력하고 [다음]을 클릭합니다.
5. "없음"을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.

복구 코드를 입력하시거나, 복구 코드가 없을 경우 [아니요]를 클릭합니다.

7. Microsoft 계정 복구의 양식을 따라 과정을 진행합니다

고객님 계정의 소유권이 확인되면, 암호를 재설정할 수 있는 링크가 포함된 메일이 발송됩니다.

안내해 드리는 내용이 고객님의 문제 해결에 도움 되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하셔서 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi