Outlook 365 처리중

Question

익명

아웃룩 365 설치 후 약 일주일간 정상적으로 사용했습니다.

오늘 실행을 하니 "처리중" 이라는 단계에서 더 이상 아무런 진척이 없네요...

다시 설치를 하려고 해도 메일 백업을 하지 않아서 못하고 있습니다...

해결 방법이나 이 상황에서 백업할 수 있는 방법 있으면 알려 주세요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? Youngchan Kim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 에서 "처리중"에서 실행으로 넘어가지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Office 365가 Outlook 2013/2016 중에서 어떤 제품인지 여부에 따라서 진행할 내용이 달라질 수 있습니다.

-> Office 2013과 "하드웨어 가속" 기능의 충돌 문제로 인한 원인이 되는 경우가 있습니다.

-> 다른 Office 프로그램(Word/Excel/PowerPoint)를 실행한 후 [파일]-[옵션]-[고급]-[하드웨어 가속 사용 안 함]을 체크해 주시기 바랍니다.

2. Outlook 2016

-> PST 임시 파일/추가 기능/보기 설정 등의 문제로 발생되는 경우가 많습니다.

-> Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 outlook /safe를 입력합니다.

-> Outlook 안전 모드 실행시 "복구 메시지"가 나타난다면, outlook /resetnavpane 을 다시 입력합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.