아웃룩 메일 보내고/받기 오류

Question

안녕하세요 아웃룩 메일 관련 문의드립니다.

저희 회사는 현재 아웃룩 메일을 저희 회사 계정으로 하여 사용하고 있습니다.

그런데 어느날 갑자기 계정에 계속 오류가 나서

메일전송도 되지 않고 메일이 오지도 않습니다.

확인은 계속 어렵구요 비밀번호를 입력하라는 창만 뜨는데

제가 항상 사용하는 비밀번호를 다 입력해도 로그온에 실패했다는 창만 뜨고

계정 메일계정은 오류인 상태로 있습니다.

업무에 불편함이 상당하기 때문에 빠른 해결방법 부탁드립니다.

참고로 사진 첨부합니다.

첫번째 메일로 들어간 상황입니다.

두번째 상황입니다. 보내고/받기 버튼을 클릭하면 이렇게 됩니다.

암호를 입력하라는 창이 뜨고 입력하면 계속 오류가 납니다.

세번째 오류상황입니다.

이렇게 계속 보내기/받기 오류상태가 되고

보낼메일함에 전송이 되지 않고 계속 남아있습니다.

빨리 해결부탁드려요

Answer 1

안녕하십니까? 이현지0918 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 보내기/받기 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용으로 미루어 볼때, Exchange Server 계정으로 예상이 됩니다.

혹시 새로운 "프로필"에서 계정을 새로 설정해 보았을 경우에 동일한지 확인 부탁 드립니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.ost)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.