Outlook 자동 포워딩 메일의 발신자 이메일 주소가 보이지 않는 문제관련 문의

Question

안녕하세요, Outlook 2013을 사용하고 있는 유저입니다. 그 동안 사용하면서 불편했던 문제가 있어 해결방법을 질문하고 싶습니다.

먼저, 현재 상황을 말씀 드리면 제 아웃룩에 제가 사용하는 개인이메일 계정(회사계정)과 부서업무를 위해 공용으로 사용하는 이메일 계정을 등록하여 사용하고 있으며, 공용이메일의 경우 메일 수신 시 저를 포함한 회사 내 담당자들에게 자동으로 포워딩이 되도록 설정하였습니다.

설정 과정 : 규칙 및 알림에서, 메시지 도착 후, 받는 사람 또는 참조가 "공용이메일 계정"인 경우, 복수 담당자 이메일로 전달.

위의 방법을 통해 자동 포워딩 설정 후 공용 이메일로 오는 메일들은 수신하고 있습니다만, 각 담당자 별로 전달 받은 이메일 중 본인의 개인 이메일 계정에서 회신을 하고자 할 때, 자동 전달 받은 이메일의 발신인 주소가 표시되어 있지 않아 일일이 재확인을 해야 하는 불편함이 있습니다.

불편함을 해소하고 문제를 해결하기 위해 어떻게 하면 되는지 안내를 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

아마도 보기 방법을 "인물 정보"로 설정해 주셔서 해당 창을 **** 못하는 것으로 예상이 됩니다.

명함/주소카드/카드 등으로 보기 방법을 변경할 경우 기존 Outlook 버전의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

Outlook에서 인쇄시 보여지는 메일 주소/이름은 사용자가 선택할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 보기 방법(표시 이름) 자체를 이름/메일 주소가 모두 보이도록 설정하는 방법을 안내해 드린 것입니다.

모든 메일이 한번에 적용되지 않습니다. 수동으로 하나하나 적용해 주셔야 합니다. 그렇기 때문에 실제 적용하기는 어려울 것이라고 앞서 게시글에 안내해 드렸던 것입니다.

감사합니다.

Answer 2

Hyung Shik Ohe 님 안녕하세요, 상세한 추가 답변에 감사 드립니다. 그런데 지식이 부족하여 추가 궁금한 사항을 질문드고자 합니다.

1. 제가 사용하고 있는 Outlook 201에서는 위에 캡 처해 주신 화면과 동일한 화면을 찾을 수가 없는데 혹시 해당 화면까지 가는 Root를 알려주실 수 있으신지요.
2. 그리고, 제 짧은 생각으로는 위에 말씀해 주신 방법은 기존 주소록에 등록된 사람 중 특정인에게 메일을 받을 시 표시되는 이름에 대한 것이 아닌가 싶은데,

모든 이메일에 대해 전체 적용이 가능한 것인지, 그리고 주소록에 등록되지 않은 새로운 이메일을 받게 되면, 바로 주소록에 저장이 되어 제가 원하는 형태 (이름+이메일주소)로 이메일을 받을 수 있는 것인지 궁금합니다.

Answer 3

해당 내용의 경우 "주소록"에 등록된 표시 이름 설정에 의해서 달라지는 문제입니다. 표시 이름에 이름에 "메일 주소"를 추가하여 입력해 주시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%84%B1-%EC%9D%B4%EB%A6%84-%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%B0%EB%9D%BD%EC%B2%98-%ED%91%9C%EC%8B%9C-e5fc2d01-2a15-46fe-90f2-b8ebea8f1b29

Answer 4

Hyung Shik Oh 님 안녕하세요, 빠르고 친절한 답변 감사 드립니다.

그런데 제 설명이 조금 부족한 것 같아 추가로 설명을 드리고 다시 한 번 답변을 부탁 드리고 싶습니다.

공용 이메일에 수신한 메일을 공용이메일이 복수의 직원에게 전달하는 것이기 때문에 전달되는 이메일의 발신인이 "공용이메일 주소"가 되는 것은 당연합니다. 이 부분은 이해를 하고 있구요.

하지만, 전달되는 이메일, 그러니까 공용이메일이 수신한 이메일의 발신자 이메일 주소가 전달 메일의 본문에 표시가 되어야 하는 것 같은데 보낸 사람의 이름만 나오고 이메일 주소가 나오지는 않습니다. (아래 참고)

보낸 사람 : Fiona ****h  <- 보낸 사람의 이름만 있을 뿐 이메일 주소는 표시되지 않음

보낸 날짜 : 2016년 2월 4일 목요일 오전 10:37:42 (UTC-08:00) 태평양 표준시(미국과 캐나다)

받는 사람 : N****OM Sales

제목 : RE: GSMA Mobile World Congress Guide

그래서 전달을 받더라도 담당자가 보낸 사람에게 회신을 할 수 없는 문제가 있네요.

관련하여, 다시 한 번만 답변과 조언을 부탁 드립니다.

미리 감사합니다!

Answer 5

안녕하십니까? JISOONAM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 자동 회신에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 자동 회신 기능을 사용할 경우 "메일이 다시 발송"되기 때문에 당연히 보낸 사람은 변경될 수 밖에 없습니다.

-> Outlook의 특성이 아닌 메일의 경우 회신/전달이 되면, 보낸 사람이 달라질 수 밖에 없습니다. 왜냐하면, 최종적으로 메일을 보낸 사람이 공용 메일이기 때문입니다.

안타깝게도 해당 내용은 Outlook에서 해결/변경하기 어렵습니다. VBA 매크로 등을 통해서 메일 회신시 자동적으로 연락처를 입력하도록 할 수는 있겠지만, 개인 사용자가 VBA 매크로 자체를 만들기 어렵기 때문에 추천 드리지 않습니다.

만약 VBA 매크로에 대한 지원이 필요하다면, MSDN 개발자 포럼에 문의하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.

http://msdn.microsoft.com/ko-kr/office/

http://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/ko-KR/home?forum=visualbasicko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.