메일 회신할 때 본문이 보이지 않는 현상 (Regedit에서 TNEF형식 변경까지 하고 재부팅 해도 같은 문제가 발생)

Question

Outlook 2016 사용중인데 메일 회신할때 원래의 메일 본문이 전혀 보이지 않아서

고객지원 담당자가 알려준 대로 windows 레지스트리 편집기에서 TNEF형식으로 변경하고 재부팅까지 했는데..

오늘 다시 같은 문제가 발생하네요.

물론 옵션-메일-회신 및 전달에서

회신 할 때, 전달 할 때 모두 원본 메세지 내용 포함 선택되어져 있습니다.

혹시 다른 해결 방법이 있다면 좀 알려 주세요!

Answer 1

해당 TNEF 문제의 경우 파일을 드래그하여 포함하는 경우에 발생되는 증상과는 별도의 문제입니다.

문제가 해결될 때까지 불편하시더라도 [삽입]-[첨부 파일]로 메일을 첨부하여 발송해 주시기 바랍니다.

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

Answer 2

경로 아래 확인 부탁드립니다.

기존 메일에 회신하면서 다른 메일을 드래그하여 메일자체를 첨부하고 있으며, 

본문이 보일 때도 있고, 보이지 않을 때도 있습니다.

알려 주신 대로 드래그 하지 않고, 항목첨부에서 해당 메일을 선택하여 보냈을때는 내용이 모두 보여 집니다.

또한 Outlook이 아닌 원래의 메일 서버에서 전달 또는 답장하기 했을때 문제가 없는 것으로 보입니다.

Answer 3

안녕하십니까? 윤현이 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 본문 메일이 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 진행해 주셨다는 레지스트리 값에 대한 수정 내용을 "스크린 샷"으로 보여주실 수 있나요?

-> 경로나 오타로 인해서 작동되지 않는 경우가 있습니다.

또한 "첨부 파일"을 마우스 드래그로 포함하거나 다른 문제로 인해서 본문이 보이지 않는 문제도 있습니다.

Outlook이 아니라 메일 서버(사이트)에서 확인시에도 본문이 보이지 않는지 여부도 점검해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.