outlook 통해 eml 파일 열 때 오류 발생

Question

Microsoft Office Professional Plus 2010 사용 중입니다.

Window 7 Enterprise K

Service Pack 1

32 비트 운영 체제 사용

eml 파일 열 때 아래 팝업 뜨면서 에러 발생합니다.

1. Outlook 열어놓지 않았을 때

2. Outlook 열어놨을 때

eml 파일 열 수 있도록 지원바랍니다.

Answer 1

안녕하세요!~ https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/eb008c2a-684e-4808-b7b8-4dd9777a31ba임채진 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Window 7 Enterprise K Service Pack 1, 32비트 운영 체제 환경의 Microsoft Office Professional Plus 2010, Outlook 제품 사용 Eml 파일 열기 시 에러 발생으로 정상적으로 사용할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 안내방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 해당의 증상이 특정한 파일에서만 발생하는지 확인하여 파일 손상 부분이 존재하는지 확인.

● 최신 제공되는 Office 업데이트 존재 시 진행 설치(Office 2007 버전 항목 참조) - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5#ID0EAADAAA=Office_2007

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

추가로 아래 안내방법이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.