outlook 첨부파일 한글깨짐

Question

Chrome을 통해서 outlook으로 메일을 사용하고있습니다.

언제부터인가 outlook을 통해서 첨부된 파일을 저장할 경우 파일명이

거래명세서 _ 세종대학êµ- ì—°êµ¬ê³¼ì œ.pdf 과 같이 깨져서 나타납니다.

다른 네이버 메일은 첨부파일 다운로드시 깨짐현상이 없습니다.

해결방안 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요? KIT6801 님,

Outlook.com에서 첨부 파일을 다운로드 할 때 글자가 깨져 나오는 문제로 문의해 주셨습니다.  우선 이 문제가 인터넷 브라우저와 관련하여 발생하는 것인지 확인하기 위해, 아래의 과정을 통해 브라우저를 Outlook.com 이용에 적합하도록 설정해 주시기 바랍니다.

■ 사용 중인 브라우저를Outlook.com 이용에 적합한 버전으로 업그레이드 해 주세요.

“**Outlook.com** **에** **가장** **적합한** **브라우저**(←****클릭)” 도움말에서 Microsoft 서비스 이용에 적합한 브라우저의 버전을 확인하실 수 있습니다. 만약 적합하지 않은 버전의 브라우저를 사용하고 있는 경우, 업그레이드를 진행해 주세요.

■ 적합한 버전의 브라우저를 사용하고 있음에도 문제가 발생한다면, Internet Explorer를 최적화한 뒤 문제가 동일하게 발생하는지 확인해 주세요.

우선 “**Internet Explorer** **브라우저를** **최적화**(←****클릭)” 게시물에 안내되어 있는 내용을 모두 진행하여 Internet Explorer를 Outlook.com 이용에 적합하도록 설정해 주세요.

※ 해당 문서는 기계 번역으로 이루어져 있으므로, 일부 문법 등이 자연스럽지 않은 점 양해 부탁 드립니다. 만약 문서에서 이해가 어려운 부분이 있으시다면 질문해 주세요.

최적화를 진행한 뒤에는 Internet Explorer를 통해 첨부 파일 다운로드를 시도해 보시고, 문제가 동일하게 발생하는지 확인하신 뒤 저희에게 결과를 알려 주시기 바랍니다.

■ Internet Explorer에서도 동일하게 문제가 발생한다면,인코딩 설정을 변경해 보세요.

1. Internet Explorer 상단에서 "보기" **→ "인코딩"**을 차례로 클릭합니다.
2. 한국어 또는 유니코드(UTF-8)를 선택해 보고 문제가 해결되는지 확인합니다. 만약 한국어 이외의 언어가 깨져 나온다면 해당 언어 또한 선택해 보고 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

안내 드린 내용을 통해 문제를 해결하실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 만약 모든 과정을 진행한 뒤에도 여전히 문제가 발생하는 경우, 담당 팀의 조사가 필요할 수 있으므로 회신하여 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene