hotmail 에서 실수로 잘못 지정한 스펨메일을 해제하는 방법, 알려주세요

Question

네, 안녕하세요

핸펀으로 메일을 읽다가 실수로 무언가를 잘못 눌러 특정인의 메일이 스펨으로 지정되어

특정 메일이 계속 Unwanted 항목으로 들어옵니다.

이런 경우, 특정 메일에 대해  스펨지정 해제를 하고자 하는데 어떻게 해야하는지

알려 주시기 바랍니다

Answer 1

안녕하세요, 용철김YC 님.

고객님께서는 핸드폰에서 메일 확인 중에 스팸 메일로 잘못 등록한 특정인의 메일 주소를 스팸 메일 해제하는 방법에 대해 문의해주셨습니다.

문의해주신 내용을 확인해보니, 특정 메일 주소를 스팸 메일로 등록한 후 해당 메일이 ‘Unwanted’ 라는 폴더로 보관된다고 말씀해주셨습니다.

하지만 저희 **Outlook.com**의 기본 폴더에는 ‘Unwanted’ 라는 폴더가 생성되지 않기 때문에 문의해주신 내용을 파악하기 어려웠습니다. 또한 문의 내용 중 핸드폰에서 메일 확인 중에 스팸 메일로 잘못 등록하셨다는 내용으로는 웹 메일 Outlook.com 이용 시 발생한 문제는 아닌 것으로 보여집니다.

따라서 고객님께서 사용하셨던 메일 앱의 문의처를 통해 문의해보셔야 할 것 같습니다.

그러나 핸드폰에서 어떠한 앱을 사용하여 메일을 확인한 것인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 이러한 경우 해당되는 메일 앱에 따라서 각 문의처를 예상하여 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하세요.

▶Outlook 앱 이용 시 발생한 문제에 대한 문의

아래 과정을 통해 ‘Outlook 앱 고객 지원’으로 Outlook 앱 이용에 대해 문의하실 수 있습니다.

1. Outlook 앱을 실행합니다.
2. 톱니바퀴 모양의 아이콘을 탭합니다.

3, ‘도움말 & 피드백’을 탭합니다.

4. 지원 문의를 탭합니다.
5. 문제 현상을 작성하여 문의 내용을 보냅니다.

▶핸드폰에 내장된 기본 메일 앱 또는 다른 메일 클라이언트 앱 이용 시 발생한 문제에 대한 문의

핸드폰에 내장되어있는 메일 앱이나 전혀 다른 메일 클라이언트 앱을 사용했을 때 발생한 문제라면, 해당 메일 앱의 제조사 또는 별도의 문의처가 마련되어 있을 것입니다. 그러므로, 해당 앱의 제조사나 문의처를 통해 문의하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티의 Outlok.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, Outlook 앱, 메일 클라이언트 앱에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려워 문의처를 안내해드린 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran