계속해서 아웃룩 받기 오류(0x80048002)가 뜹니다

Question

안녕하세요. 담당자님.

아웃룩을 사용중인데... 보내기는 완료가 되는데 계속해서 받기 오류가 됩니다.

오류코드는 0x80048002 입니다. 고객센터에 문의 드렸더니 그 쪽에서 해결하실 수 없으시다고 커뮤니티 안내를 해주셨습니다.

웹메일 상으로는 메일이 잘 들어오는데  아웃룩에서만 받기 오류가 뜹니다.

해당 화면 캡쳐해 전달 드립니다. 빠른 처리 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? MinjeongYang 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 받기 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 받기 오류의 경우 메일 수신이 임의로 취소된 경우에 발생될 수 있습니다.

현재 계정 설정을 보면, 메일 주소(1)로 보여지는 것으로 볼때, 같은 계정을 중복하여 설정되어 있지 않은지 확인이 필요합니다.

[파일]-[정보]-[계정 설정]-[계정 설정]에서 혹시 계정으 중복 설정되어 있는지 먼저 점검 바랍니다.

중복 설정 문제가 아니라면, 아래 내용들을 점검해 주시기 바랍니다.

1. 메일 다운로드를 방해하는 보안 프로그램이 있을 것으로 예상됩니다.

-> 보안 프로그램의 DRM을 제거한 후 확인 바랍니다. (Norton 추가 기능이나 보안 프로그램도 반드시 해제 후 확인 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]/[Mail]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

동일한 오류 메시지가 발생되는 것인가요?

-> 새로운 프로필/PST를 새로 만들었을 경우에도 문제가 되는지 확인

특정 계정/네트워크 문제인지 확인을 위해서 아래와 같이 공개된 메일 계정을 설정해 동일한 오류가 발생되는지 확인 바랍니다.

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

앞서 안내해 드렸던 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

Answer 3

똑같은 문제가 다시 발생하였는데, 이전 방법으로도 해결이 안됩니다...