hotmail에서 보낸메일/받은메일이 2개씩 수신/발송

Question

안녕하세요!

******@hotmail.com 계정에서 메일을 수신하거나, 보낼때 받은 메일함으로 보낸 메일이 두 번 수신되거나, 받은 메일이 두 번 수신되는 문제가 있습니다.

증상은 약 1년 전부터 나타났으며, 해결이 되지 않아서 문의를 드리게 되었습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? HongseopShin 님,

조사 결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 담당 팀과 함께 확인해 보니, 고객님의 Microsoft 계정이 여러 장치에 DeltaSync 방식으로 연결되어 있었습니다. 이로 인해 문제가 발생한 것으로 보여집니다.

담당 팀에서는 문제 해결에 도움이 될 수 있을 것으로 보이는 조치를 취했습니다. 고객님께서 사용하시는 모든 장치에서 Microsoft 계정을 제거한 다음, 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 여전히 문제가 지속되는 경우, **"Microsoft계정관리사이트"**에 방문하셔서 Microsoft 계정의 암호를 변경해 보시기 바랍니다. Microsoft 계정의 암호가 변경되면 모든 장치와의 연결이 끊기기 때문입니다.

저희와 담당 팀의 도움이 고객님께 유용했기를 바랍니다. 추가적인 문의가 있으실 경우 언제든지 회신하여 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

여러장치에 델타싱크인지 알파싱크인지 붙어있는지는 모르지만, 패스워드를 바꿨는데도 기기를 다 해지했는데도 개인정보수집동의 메일이 마이크로소프트에서 두 번 오잖아요! 이런 식으로 일 할꺼야? 나 영어 잘하니까 답변해주신 담당자 사원정보랑 미국 본사 전화번호 알려주시오.

Answer 2

안녕하세요? HongseopShin 님,

조사 결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 담당 팀과 함께 확인해 보니, 고객님의 Microsoft 계정이 여러 장치에 DeltaSync 방식으로 연결되어 있었습니다. 이로 인해 문제가 발생한 것으로 보여집니다.

담당 팀에서는 문제 해결에 도움이 될 수 있을 것으로 보이는 조치를 취했습니다. 고객님께서 사용하시는 모든 장치에서 Microsoft 계정을 제거한 다음, 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 여전히 문제가 지속되는 경우, **"Microsoft계정관리사이트"**에 방문하셔서 Microsoft 계정의 암호를 변경해 보시기 바랍니다. Microsoft 계정의 암호가 변경되면 모든 장치와의 연결이 끊기기 때문입니다.

저희와 담당 팀의 도움이 고객님께 유용했기를 바랍니다. 추가적인 문의가 있으실 경우 언제든지 회신하여 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

안녕하세요? HongseopShin 님,

많이 번거로우셨을 텐데도 재차 회신해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 상위 담당 팀에 전달하고 조사를 요청하겠습니다.

조사에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 결과가 확인되면 회신을 통해 알려 드리겠습니다. 조금만 기다려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 4

안녕하세요? HongseopShin 님,

Microsoft Community가 개편되는 과정에서 고객님께서 등록해 주신 비공개 응답을 시스템에서 확인할 수 없는 문제가 발생하였던 것 같습니다. 응답을 신속하게 확인하고 도움을 드렸어야 하는데, 원활한 지원을 드리지 못한 점 사과 드립니다.

응답해 주신 내용을 확인해 보았는데, 비공개 메시지로 여쭤 본 내용 중, 문제가 발생하는 계정을 다른 메일 클라이언트 또는 메일 어플리케이션에 연결하여 사용하고 계시는지 알려 주시지 않으신 것 같습니다.

이 문제는 기술적인 조사가 필요할 것으로 보여지므로, 사용 환경에 대한 정보가정확한 문제 원인 파악에 꼭 필요합니다. 많이 번거롭게 느껴지시겠지만 회신을 통해 메일 클라이언트 또는 메일 어플리케이션 사용 여부에 대해 다시 확인해 주시면, 확인 후 상위 담당 팀에 문제 현상을 전달하고 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 5

안녕하세요? HongseopShin 님,

받은 편지함 및 보낸 편지함에 메일이 2개씩 들어오는 문제로 곤란하셨겠습니다. 저희가 이 문제에 대해 조금 더 세부적으로 파악한 뒤, 정확한 도움을 드리고자 합니다. 필요한 정보를 비공개 대화로 요청 드리오니 확인 부탁 드립니다.

비공개 대화는 질문 내용 하단의 **"비공개 대화"**를 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.

Hwang Serene