Outlook에서 메일 보낼 시 내용이 삭제되어 수신이 됩니다.

Question

<p>저희 회사는 더존그룹의 그룹웨어를 사용하고 있습니다.</p><p>더존에서 제공하는 메일서버를 사용하고 있는데, 사용성 때문에 Outlook 2016을 설치하여 사용하고 있습니다.</p><p></p><p>Outlook 2016에서 계정을 설정하고 사용 중에 아래와 같은 문제가 발생하고 있습니다.</p><p></p><p> - 제목/내용/첨부파일 을 첨부하여 메일 발송 시 수신 대상자들의 메일에서 첨부파일만 보이고, 메일 내용이 삭제되어 수신됩니다.</p><p> - Outlook에서 보낸편지함의 메일을 간략한 내용 작성 후 파일 첨부 후 다시 전달하면 정상적으로 수신이 됩니다.</p><p></p><p>증상1.</p><p>Outlook에서 메일 수신한 사람들은 첨부파일은 들어오고, 내용은 삭제되어 수신이 됩니다.</p><p></p><p>증상2.</p><p> 2.1 그룹웨어 자체 메일시스템에서는 첨부파일은 winmail.dat 만 첨부되어집니다.</p><p> 2.2 내용에 True or False로 찍혀서 내용은 지워집니다</p><p></p><p>어떤 부분에서 제가 체크해볼 수 있는지 확인 부탁드립니다.</p><p>제 컴퓨터의 환경은 Windows7 Professional K, sevice pack 1이며, 오피스는 2016 제품입니다.</p><p></p><p>감사합니다.</p>

Answer 1

안녕하세요.

Outlook에서 보낸 메일의 내용이 삭제되는 부분에 대해서 문의하셨습니다. 문의하신 부분에 대해서 답변을 드리겠습니다.

증상 1.

Outlook에서 메일 수신한 사람들은 첨부파일은 들어오고, 내용은 삭제되어 수신됩니다.

먼저 문제가 발생하는 메일이 특정 메일 계정에서만 발생하는 것인지? 모든 계정에서 같은지 공개된 Mail 계정(Daum/Naver/Nate/Windows Live) 을 등록하여 해당 계정으로 보내서 확인해 보시기 바랍니다. 또한 사용하던 계정의 Web Server에 접속하여 서버에서도 링크로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

Outlook에 영향을 미치는 프로그램이나 새로운 프로필에서도 확인 부탁드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any, Norton....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. Outlook 프로필 재설정하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다)

증상 2.

2.1 그룹웨어 자체 메일시스템에서는 첨부파일은 winmail.dat만 첨부됩니다.

2.2 내용에 True or False로 찍혀서 내용은 지워집니다.

질문하신 2.1, 2.2 증상은 그룹웨어 자체 메일시스템에서는 첨부파일은 winmail.dat 만 첨부된다면 아래 첨부된 링크에서 해결 방법을 참조해 주시기 바랍니다.

관련 링크 - https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/278061

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.  

     이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.