HOT메일 사용관련 문의입니다. : 웹용 Outlook으로 업그레이드 되었습니다. 연락처 표시와 정크 메일 분류에 문제가 있습니다.

Question

안녕하세요?

HOT메일을 사용하고 있는데, 업그레이드된 이후에 기능사용도 더 불편해지고 일부기능은 오류 발생이되고 있어 해결 부탁드립니다.

1. 연락처에 등록된 내용이 변경되지 않고있습니다.

    가령 000대리에서 000과장으로 진급하여 변경하였는데고 계속해서 000대리로 연락처 등록이 되고 있습니다.

2. 계속해서 에메일을 주고받던 사람인데 최근 갑자기 정크메일로 분류가되고 있습니다.
3. 기능을 업그레이드 시킨거는 같은데 오히려 사용이 불편하게 느켜지고 있습니다. 좀 더 고객편의로 개발이되었으면 합니다.

답변부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요, 구인정 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 ‘웹용 Outlook’ 계정으로 업그레이드되어 Outlook.com 서비스를 이용하고 계신 것으로 예상됩니다.

현재, Outlook.com은 순차적으로 ‘웹용 Outlook’으로 업그레이드 되고 있습니다. 또한 점차적으로 모든 Outlook.com 계정에 적용될 예정이므로 업그레이드 된 계정은 이전의 Outlook.com으로 돌아갈 수 없습니다.

웹용 Outlook은 최신 버전의 웹 브라우저일 때 가장 이상적으로 작동합니다. 따라서 최신 버전의 웹 브라우저가 아닌 경우에 일부 기능이 올바로 작동 되지 않거나, 표시되지 않을 수 있습니다. **여기**를 클릭하여 최신 버전의 웹 브라우저로 업데이트한 이후에 Outlook.com의 사람에서 연락처 정보를 수정하는 것으로 문제 해결을 시도해 보시길 권유해 드립니다.

추가적으로, 신뢰할 수 있는 메일 주소임에도 불구하고 정크 메일로 분류가 되고 있다면, 정크 메일의 ‘수신 허용’ 및 ‘필터 및 신고’ 옵션을 이용하여 문제 해결을 시도해 주세요.

■ 도메인 혹은 메일 주소를 수신 허용 리스트에 추가하세요.

1. **Outlook.com**에 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양을 클릭한 후 [옵션]을 클릭합니다. 
3. ‘메일’ - ‘정크 메일’ 항목의 [수신 허용 – 보낸 사람]을 클릭합니다.
4. 수신을 허용할 특정 도메인 혹은 메일 주소를 입력합니다.
5. 오른쪽에 있는 ‘+’를 클릭하여 추가합니다.
6. 왼쪽 상단에 있는 [저장]을 클릭합니다.

■ 필요에 따라 정크 메일 차단 수준을 변경하세요.

1. **Outlook.com**에 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양을 클릭한 후 [옵션]을 클릭합니다. 
3. ‘메일’ - ‘정크 메일’ 항목의 [필터 및 신고]를 클릭합니다.
4. 각 항목의 내용을 확인한 다음 필요에 따라 선택사항을 변경합니다.
5. 왼쪽 상단에 있는 [저장]을 클릭합니다.

끝으로 웹용 Outlook 서비스 이용에 대한 고객님의 의견이 있으시다면, 아래에 안내해 드리는 과정을 따라 피드백을 제출해주세요. 사용자 환경 개선에 도움이 될 수 있습니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [물음표 아이콘]을 클릭합니다.
3. 마지막 메뉴 [피드백]을 클릭합니다.
4. [아이디어 제안] 혹은 [피드백 제공]을 클릭합니다.
5. 내용을 작성하고 제출합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생했거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung