핫메일로 특정 메일 수신이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

필리핀에 있는 어학원입니다.

저희 홈페이지인 goselc.com에서 연수신청서를 작성을 하면, ******@hotmail.com으로 메일이 왔는데요.

갑자기 메일이 오지 않습니다.

저희 홈페이지 관리 업체에 문의를 했더니, 설정은 잘되어 있다고.. 아마 핫메일 쪽에서 차단이 되어 그럴거라고.. 하는데요..

어떻게 된 걸까요?

Answer 1

안녕하세요? SELCDavao 님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다 .

고객님께서는 특정 도메인에서 발송한 메일을 Outlook.com(구Hotmail)에서 갑자기 수신할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

발송자가 정상적으로 메일을 발송했지만, 수신이 되지 않는 것이라면 우선 Outlook.com 설정을 검토해 보세요. 메일 수신 문제에 도움될 수 있는 일반적인 해결방법들이 아래 도움말에 안내되어 있습니다.

☞ 다른사람이보낸메일을받지못함

만약, 특정 도메인 또는 IP에서 발송한 메일이 고객님뿐만 아니라 모든Outlook.com 사용자에게 발송되지 않는 문제일 경우,****Outlook.com 정책에 의해 해당 메일 주소 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다.

이 경우 해당 도메인의 메일 관리자에게 아래의 내용에 따라 조치를 취하여 문제 해결을 시도하도록 요청하셔야 합니다.

☞ 발송자의 메일 주소로 반송 메일이 수신된 경우 해당 메일에 포함된 반송원인을 확인해 보세요. 왜정책으로인해Outlook.com(Hotmail)에서메일이거부되었나요?에 안내된 내용을 참고하여 반송 원인과 필요한 조치를 확인해 보시기 바랍니다.

☞ 위에 안내해 드린 게시물에도 포함되어 있는 내용이지만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인해 보세요. 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 담당 팀을 통해 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. Outlook.com배달의보낸사람정보를 클릭하면 양식을 작성하여 담당 팀에 직접 문의할 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi