안드로이드폰 hotmail 메일 설정 문의`

Question

안녕하세요.

스마트폰 hotmail 메일 연동이 갑자기 안되서 문의 합니다.

메일은 outlook 변경 안하고, 기존 hotmail 주소 사용하고 있습니다.

기존 방식대로 안되더라구요.

1. E MAIL 아이콘 누름
2. 계정 설정중 hotmail.com 누름 
3. 수동설정 누름
4. POP3 계정, IMAP계정, MICROSOFT EXCHANGE ACTIVESYNC  3중 MS 누름

   (   POP3 계정, IMAP계정 누러서 해보았는데요. 메일 수발신 안되요. )

5. 비번은 보안및 개인정보 설정 - 추가보안설정 - 앱 암호에서 HOTMAIL 로긴애서 비번 찾엇 10자리 넘는 mdusm.... 입력함

   세부조건  Exchange 서버 m.hotmail.com / 

6. 기존에는 그렇게 로긴 되었습니다. 이번에 초기화 후 안되요.

무슨 문제 인가요? 고수님 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, coolud 님.

고객님께서는 모바일의 메일 앱에서 Outlook.com 계정(이전의 Hotmail)을 연결할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

다만, 문의 내용에서 ‘outlook 변경 안하고, 기존 hotmail 주소 사용하고 있습니다’라고 말씀해주셨는데, Microsoft에서 제공하고 있는 무료 웹 메일의 서비스 명칭이 ‘Outlook.com’ 입니다. 과거의 Hotmail(핫메일)은, 오래 전에 Outlook.com으로 서비스 명칭이 변경되었습니다.

현재는 또한, ‘Outlook 메일’로 변경되었습니다. 이것은 서비스의 명칭과 화면의 디자인이 변경된 것이지, 이용하고 계시던 Hotmail 메일 주소를 Outlook으로 변경하는 것은 아닙니다. 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

모바일에서 Microsoft 계정을 추가하기 위해서는, 이용하고 계시는 매일 앱에 따라 아래에 안내해 드리는 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.

■ Android 폰에서 기본으로 제공하고 있는 전자 메일 앱인 경우

**Android메일 앱에서 전자 메일 설정**도움말을 확인해 주세요.

■ Microsoft에서 제공하고 있는 Outlook 앱인 경우

**Android앱에 대한 Outlook에서전자 메일 설정**도움말을 확인해 주세요.

끝으로, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com**에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

따라서, 모바일의 메일 앱에서 발생하는 현상에 대해서는 Microsoft Outlook 앱인 경우, 계정을 추가하는 초기 화면의 ‘도움이 필요하세요?’ [지원 문의]를 탭 하거나, [설정] 혹은 [톱니바퀴 아이콘]-[도움말 및 피드백]-[고객지원]을 차례대로 탭 하여 문의해 주세요.

혹은, 모바일에 이미 설치되어있는 기본 제공 메일 앱인 경우에는 모바일 제조사의 고객 지원 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다. 추후 웹 브라우저상의 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong