배달전송문제 : 회사에서 발송한 메일이 Outlook.com 사용자에게 전송되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 건국대학교 메일 관리자 김상길입니다.

mail.konkuk.ac.kr (202.30.38.143) 에서 발송되는 메일 들이 차단되고 있어서

live.com , outlook.com  으로 메일이 발송되고 있지 않습니다.

mail block list 에서 제거 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요? 상길김님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님의 회사 IP에서 발송한 메일이 Outlook.com 사용자에게 발송되지 않는 것이라면, 메일을 발송하는 도메인 또는 IP가 Outlook.com정책에 의해 차단되었을 수 있습니다. 이 경우 아래 도움말을 참고하여 반송 메일에 포함된 오류 메시지를 확인하고 문제를 해결하셔야 합니다.

☞ “**왜정책으로인해 Hotmail** **에서메일이거부되었나요?**“(←클릭)

저희는 문의해 주신 문제에 대한 정확한 지원이 어렵기 때문에, Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있지만 문제를 해결할 수 없을 경우 “배달문제전송”팀에 문의하여 확인해 보셔야 합니다. 아래 페이지의 e-form을 통해 담당 팀에 접수하실 수 있으며, 문의해 주신 문제는 영문으로만 지원 가능하므로, 해당 페이지에서 영문으로 문의를 작성해 주셔야 하는 점 미리 양해 부탁 드립니다.

☞ “배달문제전송” (←클릭)

직접적인 도움을 드리지 못해 죄송한 마음이며, 안내해 드린 담당 팀을 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? 상길김님,

이전에 동일한 문제로 문의해 주셔서 도움될 수 있는 사항에 대해 안내해 드렸습니다만, 아직 해당 문제를 해결할 수 없으셨던 것 같습니다.

문의해 주신 도메인 및 IP에서 모든 Outlook.com 사용자에게 전송되지 않는 것이라면 Outlook.com 정책에 의해 해당 도메인 및 IP가 차단되었을 가능성이 높습니다.

그런데 Outlook.com 정책에 의해 특정 도메인 및 IP가 차단된 문제에 대해서는 저희가 직접적으로 도움드릴 수 있는 내용이 없으며, 별도의 담당 팀에서 지원하고 있습니다. 

따라서, 이전에 안내해 드린 내용을 확인하셨으며, **http://postmaster.live.com**에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있지만, 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없으시다면  “여기”에

문의하여 정확한 지원을 받아보셔야 합니다.

직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 담당 팀과 함께 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

건국대학교 메일 관리자입니다

mail.konkuk.ac.kr (202.30.38.143), smtp.konkuk.ac.kr(202.30.38.164) 에서 hotmail.com 으로 메일 발송할 경우 차단이 되고 있습니다.

오류 코드는 Diagnostic-Code: smtp; 554 error  입니다.

다시 발송될 수 있도록 처리 부탁드립니다.