안녕하세요 로그인을 했는데 이전 메일이 다 사라졌습니다

Question

안녕하세요

핫메일에 오랜만에 로그인을 했는데 메일이 다 삭제되어있습니다.

다른 글들을 보니 로그인하지않고 몇일 이상이 되면 계정휴먼 상태로 다 삭제된다고 하던데

혹시 제 계정도 그래서 삭제가 된건가요?

그럼 혹시 제 마지막 로그인 기록을 알수있을까요?

그전에 로그인을 했던거 같은데 ㅜㅜ

그리고 혹시라도 메일 복구가능한 방법이 있으면 알려주세요~

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? 빛나님,

Outlook.com(구 Hotmail)에 오랜만에 로그인 했을 때 이전의 메일들이 확인되지 않아 당황스러우셨겠습니다.

Microsoft 계정은 5년 이상 로그인 하지 않을 경우 삭제되며, Outlook.com 사이트의 경우 1년 이상 로그인 하지 않을 경우 Outlook.com의 편지함 정보가 닫혀서 삭제됩니다.

고객님께서도 오랫동안 Outlook.com 웹 사이트에 로그인 하지 않으셨다면, 이 정책으로 인해 편지함 정보가 삭제되었을 가능성이 높습니다. 저희도 정말 안타깝습니다만, 이 정책에 의해 편지함 정보가 삭제된 경우 시스템에서도 이미 영구적으로 삭제되어서 복구할 수 없습니다.

또한 Microsoft 계정의 접속 기록에 대해 문의해 주셨습니다만, 오래된 접속 기록에 대해서는 확인이 어렵습니다. 다만, 최근 30일의 접속 기록에 대해서는 [내 최근 활동 보기]에서 직접 확인하실 수 있습니다. Microsoft 계정사이트에 로그인 후, 상단 메뉴에서 '보안 및 개인 정보'를 클릭후, '계정 보안' 아래 [내 최근 활동 보기]에서 지침에 따라 진행하시면 확인할 수 있습니다.

문의해 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 저희도 안타까운 마음이며, 추후에 Outlook.com에 대해 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi