outlook 메일 계정 추가하기

Question

신규 입사자의 사내 메일 계정을 설정하려고 합니다.

버전은 MS OFFICE 2013이며,

POP 및 IMAP 계정 설정으로 정보를 알맞게 입력 후

다음버튼을 눌러 테스트까지 정상적으로 마쳤는데도 불구하고

"요청한 작업을 실행할 수 없습니다" 라는 오류 창이 계속 뜨고 다음 단계로 넘어가지 않습니다.

office에 로그인 되어있는 계정이 올바르지 않은 것 같아서

새로 설정하고자 하는 메일 계정으로 office계정을 등록하여 로그인하려고 했으나

해당 계정으로 메일을 보냈으니 확인을 하라고 뜨니 난감하기만 합니다.

기술적인 부분 답변 및 도움 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? MiriShon님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신  Outlook 메일 계정 추가 시 올바르게 진행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

아웃룩에 계정 설정을 진행하는 메일은 Outlook.com 도메인인가요?

회사의 도메인(예: @microsoft.com 등) 인가요?

Outlook.com 도메인인 경우

다음 기술자료 (https://support.office.com/ko-kr/article/Windows%EC%9A%A9-Outlook%EC%97%90%EC%84%9C-Outlook-com-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EC%B6%94%EA%B0%80-642c1902-bdd9-4dc3-abe7-76d60b148b23?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR)의

'Microsoft 계정 Outlook 에 자동으로 추가' 방법을 진행한 후 계정 설정에 문제가 발생되는지  확인해봅니다.

회사의 도메인을 사용한 메일주소인 경우, 실제 메일 계정의 문제인지 확인이 필요할 수 있습니다.

테스트가 가능하시다면, 아웃룩을 사용하는 다른 자리에서 신규 입사자의 메일 계정을 추가해보시고,

동일하게 오류 메시지가 발생된다면 계정 상태를 확인

테스트한 PC에서는 문제가 없다면 문제되는 PC의 환경 확인이 필요합니다.

만약, 특정 PC에서만 메일 계정 설정이 되지 않는다면

포털 사이트 메일 또는 다른 사용자의 메일 계정을 추가 시에도 문제가 발생하는지 확인해보시고

동일하게 문제가 된다면

다음 내용을 진행하여 아웃룩 프로필 값을 초기화 후 확인해보시기 바랍니다.

(주의 : 아웃룩의 모든 프로필 정보가 삭제되어, 기존에 추가해서 사용중인 메일 정보가 있다면 다시 설정하여 사용이 필요합니다.)

방법.

1. 윈도우 키 + R키를 누르면 표시되는 실행창에 regedit 를 입력 후 엔터를 누릅니다.
2. 레지스트리 편집기가 실행되면 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles 3. 폴더 이름 위 마우스 우클릭-이름바꾸기-Profiles -> Profilesold 로 변경합니다. 4. 레지스트리 편집기를 닫습니다. 5. 아웃룩을 실행하여 계정 설정을 진행합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.