메일 수신 문제 : 특정한 상대방의 메일을 수신할 수 없고, 특정한 상대방에게 보낸 메일을 상대방이 수신하지 못하는 현상

Question

문의 드립니다.

회사메일을 사용하고 있습니다.

1. 국내의  거래 업체로 부터 단체 메일 또는 개인 메일 수신을 받지못하고 있습니다.

   수신허용 도 해보고....메일 관리에서  스팸 수준이  표준으로도  설정이 되어져 있습니다.

   한번 두번 도 아니고,

   중요한 메일을 계속해서 놓치고 있습니다.

   보내는 분이 스팸으로도  들어가 있지 않으며, 수신거부가 되어져 있지도 않습니다.

  상대방은 다른업체랑 함께 단체 발신 했다라고 하고,  저희한테는 않들어왔습니다.

2. 보내는 메일도  특정업체로 첨부파일( 용량낮음) 과 함께 메일을 보내고 있는데,

   확인을 하면  보낸편지함에는 있는데, 상대방은 받지 못했다고 합니다 .

  그래서 가끔씩은 중요한 메일은네이버 메일에서 보내고 있는데...

   해결방법을 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요, OPTICAL CO.HOON SUNG 님.

고객님께서는 특정한 상대방의 메일을 수신할 수 없고, 특정한 상대방에게 보낸 메일을 상대방이 수신하지 못하는 현상으로 문의해 주셨습니다.

일반적으로 상대방의 메일을 수신할 수 없는 현상에 대한 원인은 다양합니다. 그러므로, **여기**를 클릭하여 도움말에 안내되어 있는 내용을 충분히 검토하신 뒤, 도움말의 내용에 따라 문제 해결을 시도해 보시길 바랍니다.

만약, 도움말을 통해서 문제를 해결할 수 없는 경우라면, 이것은 해당 도메인의 메일 서버에서 발송하는 메일이 스팸으로 판단되었거나, IP 또는 도메인의 평판과 관련한 원인으로 인해 Outlook.com에서 수신을 차단한 것일 수 있습니다.

이런 경우에는 메일을 발송하는 측의 메일 서버를 관리하는 담당 자가, 문제 해결을 위해 **Outlook.com Postmaster** 사이트에서 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 문제 해결 방법을 확인하셔야 합니다.

또한, 위에서 안내해 드린 Postmaster 사이트를 확인한 뒤, 적절한 조치를 취했음에도 여전히 문제가 지속되는 경우라면, 배달 문제 전송 담당 팀으로 추가적인 문의를 해당 도메인의 메일 서버를 관리하는 담당 자가 직접 제출해 주셔야 합니다.

끝으로, 고객님께서 특정한 상대방에게 메일을 보낼 수 없는 현상에 대해서는, [보낸 편지함]에 보낸 메일이 보관되어 있는 경우라면 발송은 정상적으로 완료한 것이므로, 메일을 수신할 수 없는 상대방의 메일 서비스에 검토를 요청해 보시길 바랍니다.

문의해 주신 저희 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP의 메일 수신 차단에 대한 구체적인 원인에 대해서 확인하거나, 조치를 취할 수 없어 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung