받은 편지함(inbox)에서 일주일전부터 새로운 메일이 전혀 뜨지 않습니다.

Question

일주일전부터 메일이 오지 않았어요.

정확히 말하면 메일을 보내도 제것으로 오지 않고, 가족(남편)의 이메일 받은 편지함으로 갑니다.

왜 연동이 되는지 모르겠고요,

심지어 스팸메일조차 없어요. 원래 매일 왔었는데요.

그리고 편지 쓰기를 하면 상대방에게는 가더라구요.

저에게 편지 쓰기를 했었는데, 저의 메일박스에는 안보이구요,

보낸 편지함에는 흔적이 있어요.

받은 편지함에는 없구요..

2년여전에 윈도우 7 정품을 사서 남편 계정으로 깔았구요,

그래도 제가 제 이메일을 쓰는데 아무 문제가 없었구요,

가족에게 제 메일이 간다거나 제 새메일이 보이지 않는 이런 현상은 전혀 없었어요.

전화로 상담을 해도 여기다 올리라는 말을 듣고.. 

이렇게 올립니다.

도아주세요. ㅠㅠㅠ 중요한 메일이 많은데 볼수가 없어요.

Answer 1

안녕하세요, Dahyon 님.

고객님께서는 메일을 발송할 수 있으나, 수신되는 메일이 다른 사람의 편지함으로 저장 되고 있는 현상으로 문의해 주셨습니다.

이 현상이 Windows에 연결되어 있는 Microsoft 계정으로 인해 Windows의 메일 앱 에서 발생하는 현상이라면 **Microsoft** **커뮤니티** **Windows** **포럼**으로 문의해 주시길 바랍니다.

저희는 웹 브라우저 상의 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. 그러므로 웹 브라우저 상의 Outlook.com에서 발생하는 것이라면 메일이 다른 사람에게 전달되고 있거나, 회신 받을 주소가 다른 사람의 메일 주소로 설정 되어 있는 등의 Outlook.com의 옵션으로 인한 것일 수 있습니다. 따라서 아래에 안내해 드리는 옵션을 모두 검토해 주세요.

1. **Outlook.com**에 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단의 [톱니바퀴 아이콘]-[옵션]을 차례대로 클릭합니다.
3. ‘계정 관리’ 항목의 [메일 계정]을 클릭합니다.
4. 마지막에 있는 기본 “보낸 사람” 주소 항목에서 선택되어 있는 메일 주소를 확인합니다.

• 만약 다른 사람 메일 주소가 선택되어 있다면 변경합니다.

5. [옵션] 초기 화면으로 이동합니다.
6. ‘계정 관리’ 항목의 [메일 전달]을 클릭합니다.
7. ‘다른 메일 계정으로 메일 전달’이 선택되어 다른 사람의 메일 주소가 있는지 확인합니다.

• 만약 다른 사람 메일 주소가 입력되어 있다면 삭제한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

8. [옵션] 초기 화면으로 이동합니다.
9. ‘메일 쓰기’ 항목의 [회신 받을 주소]를 클릭합니다.
10. ‘기타 메일 주소’가 선택되어 다른 사람의 메일 주소가 있는지 확인합니다.

• 만약 다른 사람 메일 주소가 입력되어 있다면 삭제한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

11. ‘Outlook.com 관리’ 항목의 [새 메시지 정렬 규칙]을 클릭합니다.
12. [새로 만들기] 버튼 아래에 메시지 규칙이 활성 되어 있는지 확인합니다.

• 예를 들어, 받는 사람에 “고객님의 메일 주소”이(가) 들어 있습니다.이면 다른 사람의 메일 주소에게 전달

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 위에서 안내해 드린 옵션을 모두 검토하여 특이한 사항이 없다면 회신해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung