예전 hotmail 메일이 모두 삭제되었어요

Question

노트북을 포맷하고 윈도우10을 새로 깔았습니다. 그리고 오랜만에 hotmail을 접속했는데, outlook.com으로 연결되더니 예전에 hotmail로 받았던 메일 기록들이 죄다 사라지고 없습니다. 2000년도 초반부터 사용하던 메일 계정이라 소중한 내용들이 아주 많은데 한마디 경고없이 삭제되니 당황스럽기도 하고 화도 많이 납니다.

다른 질문 답변 내용들을 보니 저 또한 장기간 로그인을 하지 않아 거기 회사에서 임의로 제 편지함을 삭제한 것 같은데요, 제 계정도 복구가 불가할 지 한 번 확인해 주시겠어요? 작년에도 skype는 로그인해서 마이크로소프트 계정에는 접속한 적이 있거든요.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, GinnyMJ 님.

고객님께서는 예전에 사용하던 Outlook.com(구Hotmail)에 접속했을 때, 보관되어있던 편지가 모두 삭제되어 문의해주셨습니다

이미 고객님께서 이전의 다른 문의 내용을 통해 알고 계신 것처럼, **Outlook.com** 계정은 오랜 시간 로그인 하지 않았을 경우, 해당 계정이 비활성화가 되면서 편지함이 삭제되었을 수 있습니다. 이것은 Microsoft 사용 약관에는 기재되어 있는 내용이지만, 안타깝게도 별도의 알림 메일이 발송되지 않습니다.

또한 계정 비활성화 상태에서 로그인 하게 될 경우 계정은 다시 활성화 상태로 변경되어 편지함이 새롭게 생성이 됩니다.

따라서 이와 같이 계정 비활성화로 편지함이 새로 생성되었다면, 안타깝지만 이미 삭제된 편지함의 정보는 복구할 수 없는 점 참고 바랍니다.

고객님께서 문의하신 내용에 직접적인 도움을 드리지 못하고, 긍정적인 답변을 드리지 못해 안타까운 마음입니다.

위의 안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran