이메일 글씨가 깨집니다. : Outlook.com에서 수신한 일부 메일에서 제목 및 보낸 사람, 내용 등이 깨져서 표시됩니다.

Question

메일을 받으면 윗 형식대로 제목이나 내용등이 글씨가 깨져서 보이는데요.

(일부메일만 저런 현상 발생) 

이걸 해결하는 방법은 인코딩 방식을 바꾸면 되거나 그러면 될거 같은데

인코딩 방식을 바꾸는건 어디서 바꿀 수 있나요? 

아니면 이런 문제가 발생하는 원인이 다른데에 있는건가요?

Answer 1

안타깝지만 해결책은 없었네요. 

모든 메일이 깨지는게 아니라 

극소수 일부 메일만 저런것이니 수신자 서버나 메일 수신자 클라이언트의 설정이 

잘못됐다고 볼 수도 없고... 

메일 송신자 쪽에서 문제가 있는게 아닌가 하는 생각이 조금 들기는 했었습니다.

답변 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? 영화김A님,

요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사드리며, 검토한 후 아래와 같이 안내해 드립니다.

문제가 발생한 메일을 Outlook.com이 아닌 다른 웹 메일 사이트에 전달했을 때도 깨짐 현상이 발생한다면, 이 부분에 대한 보다 정확한 확인이 필요합니다. 다소 번거로우실 수 있겠지만, 정확한 문제 원인을 확인할 수 있도록 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

- 문제가 발생한 메일 주소에서 Outlook.com이 아닌Naver 등 다른 웹 메일 사이트로 메일을 발송하도록 설정해 주세요**.**

문제가 발생한 메일 발송자로부터 Outlook.com이 아닌 다른 웹 메일 사이트에서 직접 메일을 수신할 때도 깨짐 현상이 발생한다면, 메일 발송에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 메일 발송자에게 문의하여 도움 받으셔야 할 것으로 판단됩니다.

만약, 문제가 발생한 메일 발송자로부터 다른 웹 메일 사이트로 직접 메일을 수신할 때는 문제가 발생하지 않는다면 저희에게 다시 회신해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

안녕하세요? 영화김A님,

안내해 드린 과정을 진행했지만 문제가 지속되셨다니 안타까운 마음입니다. 저희가 문제에 대해 좀 더 정확히 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 '비공개 대화'로 요청해 드린 정보를 제공해 주세요.

비공개 대화는 로그인 하셔야 확인이가능하며**, 답변 좌측 하단의 "비공개 **** 대화" 탭 또는 우측 상단의 “메시지” 를 클릭하여 확인하실 수 있습니다 .

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 4

인코딩 설정을 IE, Chrome 둘다 설정을 바꿔보았는데 

UTF-8로 설정을 바꿨을때는 outlook.com의 메일 중 극 소수 일부만 위의 이미지 형식으로 표시됐으나

인코딩을 한국으로 선택하니까 타 사이트의 웹페이지까지 모두 할것없이 

�덉쑝硫� , �쇰� �뱀궗�댄듃�먯 

이런식으로 표기가 되네요.

Answer 5

안녕하세요? 영화김A님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com에서 수신한 일부 메일에서 제목 및 보낸 사람, 내용 등이 깨져서 표시되는 현상에 대해 문의해 주셨습니다.

일반적으로 Outlook.com에서 글자 깨짐 현상이 발생한 문제일 경우 인코딩 설정상의 문제이거나 웹 브라우저 문제일 수 있습니다. 아래의 과정에 따라 인코딩 설정을 변경하고, Outlook.com 이용에 적합한 최신 브라우저로 업데이트하여 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

■ 인코딩 설정을 유니코드 UTF-8, 한국어로 변경해 보세요.

1. Internet Explorer 브라우저 상단의 [**보기]**를 클릭합니다.
2. [**인코딩]**을 클릭합니다.
3. [유니코드 UTF-8]을 클릭하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
4. 문제가 지속될 경우 [한국어]를 클릭하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

■ 아래의 도움말에 따라 Outlook.com을 사용하는데 적합하도록 브라우저를 구성하여 문제 해결을 시도해 보세요.

☞ **Outlook.com** **에** **가장** **적합한** **브라우저**(←클릭)

☞ Internet Explorer설정변경또는초기화(←클릭)

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 위 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우 회신해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi