아웃룩에서 상대방 이름 클릭 후 이메일 주소가 보이지 않습니다.

Question

안녕하세요. 다름이 아니라 아웃룩 미리보기에서 받는사람이나 참조인 사람 이름을 클릭하면 예전에는 그사람 이메일 주소를 볼 수 있었습니다.

그런데 어제부터 갑자기 아웃룩 설정이 바뀌었는지 받는 사람 이름을 클릭해도 이메일 주소를 볼 수가 없습니다.

위의 사진을 예로 들자면 받는 사람이 TradeNAVI 인데 예전에는 TradeNAVI를 클릭하면 이메일 주소를 볼 수 있었는데 지금은 클릭 조차 안됩니다.

어떻게 문제를 해결해야 하는지 알려 주시면 감사하겠습니다.

참고로 예전에는 아웃룩 클릭하면 위 처럼 미리보기가 자동으로 됐었는데 오늘 아웃룩 실행하니 처음부터 저렇게 안보이고 다른 구성으로 보입니다.

1. 이름 클릭 시 이메일 주소 볼 수 있도록

2. 아웃룩 실행 시 위처럼 미리보기가 처음부터 뜰 수 있도록

위 두가지 가능하도록 답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? jaehoonbyun 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook이 설정 초기화(안전 모드)로만 실행되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 관련된 문제의 경우 Windows 일부 업데이트로 인해서 발생되는 이슈입니다. 현재 관련 업데이트는 제거되었으나 기존에 업데이트하였던 일부 사용자에게서 발생되는 문제입니다.

1. 기존 업데이트 제거

-> [제어판]-[프로그램 및 기능]-[설치된 업데이트]에서 KB3114409를 제거합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3114409 2. 안전 모드 기능 자체를 비활성화

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3114305

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.