메일함의 메일이 전부 없어졌어요

Question

오늘 오랜만에 핫메일로 로그인 하려고 하였더니 아웃룩으로 바뀌었더군요.

그래서 비밀번호 변경 후 아웃룩으로 로그인하였는데 받은메일함은 물론이고

스팸메일함, 휴지통 등 모든 메일함에 메일이 없었습니다.

새로운 아웃룩 받은편지함을 소개한다는 안내 메일밖에는 없었습니다.

제가 오래도록 로그인 하지 않아서 전에 있던 메일이 다 사라진 건가요?

그래도 보통의 경우를 생각해본다면 계정이 휴면 상태가 되는 일은 있어도

메일을 다 삭제시켜버리지는 않는 것 같은데요.

어떻게 하면 좋을까요?

비록 오랜만에 로그인한 것이지만 소중한 것이 많아 꼭 다시 복구시키고 싶어요ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? whywhywhat 님,

Microsoft 계정에 보관 중이던 메일이 모두 사라져 많이 당황스러우셨겠습니다. 고객님께서 오랫동안 Outlook.com(이전의Hotmail)에 로그인 하지 않으셨다면, 고객님의 Microsoft 계정이 비활성화되어 메일이 삭제되었을 가능성이 높습니다.

Microsoft 계정에 오랫동안 로그인 하지 않으면 Microsoft 계정이 비활성화되어 계정에 저장된 모든 정보가 시스템에서 영구적으로 삭제될 수 있습니다. 오랫동안 로그인 하지 않아 삭제된 메일은 안타깝지만 복구 불가능한 점 양해해 주시기 바랍니다.

긍정적인 답변으로 도움 드리지 못해 죄송합니다. 추가적인 문의가 있으실 경우 언제든지 회신하여 알려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene