Outlook.com 언어 변경이 되지 않는 문제가 발생합니다.

Question

1. 질문 내용

Outlook.com의 언어를 한국어에서 영어로 이용하고 싶어서 언어 변경을 시도하였으나, 반영되지 않고 한국어로만 표시가 됩니다.

2. 시도한 방법

(1) Outlook.com 로그인 - 옵션 - 언어 - English (United States) - 확인 (반영 안 됨, 오류는 발생 안 함)

(2) Outlook.com 로그인 - 하단 바 '개발자' 옆 '한국어' 클릭 후 언어 변경 (반영 안 됨, 오류 발생 안 함)

(3) IE 초기화와 쿠키 등 기록 삭제 후 위 방법 시도 (반영 안 됨)

(4) 타 브라우저 및 타 기기에서 위 방법 시도 (반영 안 됨)

3. 계정 특이 사항

(1) 예전 Windows Live Domain이 있던 시절 개인 도메인을 등록하여 만든 계정.

(2) 도메인 관리의 필요성이 없어 Office 365로 이관하지 않고 등록하였던 계정을 Outlook.com으로 계속 사용.

(3) Microsoft 지원팀과 채팅을 한 결과 이 것때문에 발생한 문제라고는 보기 어렵다는 답변을 받음.

(4) 다른 웹 제품 (Onenote Online, Office Online, OneDrive 등)은 위와 같은 방법으로 언어 변경을 시도하였을 때 반영이 잘 됨.

Microsoft 지원팀과의 채팅으로 해결되지 않아 담당자분이 알려주신대로 여기에 글을 올립니다.

어떤 조치를 취하면 될까요?

p.s) 최근에 이런 문제가 된 케이스가 좀 있나봅니다. 비공개 대화 수시로 확인하겠습니다.

참고로 저 도메인 방식으로 사용하는 계정 4개가 모두 같은 증상으로 발생합니다.

Answer 1

안녕하세요? HANENCIA님,

무의해 주신 문제가 해결되었다니 정말 다행입니다. 혹시 추후에 동일한 문제가 발생할 경우 언제든지 이 게시물에 회신해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? HANENCIA 님,

비공개 대화를 통해 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해서 담당 팀에 조사를 요청하려고 합니다. 조사에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 조금만 기다려 주시면 결과가 확인되는 즉시 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

오늘 확인해보니 해당 문제가 해결된 것 같습니다.

도움을 주셔서 감사드립니다.

Answer 3

안녕하세요? HANENCIA 님,

비공개 대화를 통해 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해서 담당 팀에 조사를 요청하려고 합니다. 조사에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 조금만 기다려 주시면 결과가 확인되는 즉시 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 4

안녕하세요? HANENCIA 님,

Outlook.com에서 언어를 변경하실 수 없어 많이 불편하셨겠습니다. 다른 지원 팀을 통해 안내 받으신 것처럼, 이 문제가 고객님께서 이전에 사용자 지정 도메인 서비스를 통해 등록한 계정을 이용하고 계시기 때문에 발생할 가능성은 낮을 것으로 추측됩니다.

다만 정확한 원인은 확인되지 않아, 상위 담당 팀과 함께 이 문제에 대해 조사를 진행해 보도록 하게습니다. 조사에 필요한 정보를 비공개 메시지로 요청 드렸습니다. 번거롭게 느껴지시겠지만 비공개 메시지의 확인을 부탁 드립니다.

비공개 메시지는 Microsoft Community에 질문을 등록했던 Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 우측 상단의 **'메시지'**를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

방금 해당 건에 대하여 메세지를 보내드렸습니다.

Answer 5

안녕하세요? HANENCIA 님,

Outlook.com에서 언어를 변경하실 수 없어 많이 불편하셨겠습니다. 다른 지원 팀을 통해 안내 받으신 것처럼, 이 문제가 고객님께서 이전에 사용자 지정 도메인 서비스를 통해 등록한 계정을 이용하고 계시기 때문에 발생할 가능성은 낮을 것으로 추측됩니다.

다만 정확한 원인은 확인되지 않아, 상위 담당 팀과 함께 이 문제에 대해 조사를 진행해 보도록 하게습니다. 조사에 필요한 정보를 비공개 메시지로 요청 드렸습니다. 번거롭게 느껴지시겠지만 비공개 메시지의 확인을 부탁 드립니다.

비공개 메시지는 Microsoft Community에 질문을 등록했던 Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 우측 상단의 **'메시지'**를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Hwang Serene