중요한 이메일이 자동으로 정크메일함으로 들어가서 자동 삭제가 됩니다.

Question

중요한 이메일이 자동으로 정크메일함으로 들어가서 자동 삭제가 됩니다.

정크메일함을 없애거나

정크메일함 안의 메일이 자동삭제가 되지 않게 하고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, 재형임 님.

고객님께서는 Outlook.com의 정크 메일함 삭제 또는 정크 메일함에 보관된 메일이 자동으로 삭제되지 않는 방법에 대해 문의해주셨습니다.

하지만 안타깝게도 정크 메일 폴더는 Outlook.com에서 기본으로 제공하는 폴더이기 때문에, Outlook.com 디자인에 의해서 해당 폴더를 삭제하실 수 없습니다.

또한 정크 메일함에 보관되어있는 메일도 Outlook.com 디자인에 의해 ‘일정 기간’이 지난 후 자동으로 삭제되기 때문에 삭제 여부를 별도로 설정하실 수 없습니다.

문의해주신 내용처럼 중요한 메일이 정크 메일로 수신되는 문제에 대해 즉각적으로 파악하기 어려웠습니다.

다만 일반적으로 차단 수준을 변경하고 수신 허용에 수신 받을 메일 계정을 등록하여 사용하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으며, 여러 개의 규칙이 설정되어있다면 가장 마지막에 설정한 규칙이 적용됩니다. 그러나 중복되는 조건의 규칙이 많다면 규칙이 충돌하여 적용되지 않을 수 있습니다. 따라서 규칙을 정리하신 후 아래 안내해드리는 차단 수준 변경 및 수신 허용 메일 추가 방법을 진행해보세요.

▶편지함 규칙 확인 및 삭제하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래의 자동처리를 선택한 후 ‘받은 편지함 및 비우기 규칙’을 클릭합니다.

받은 편지함 규칙이나 비우기 규칙이 설정되어있는지 확인합니다.

4. 설정되어있는 규칙을 삭제할 경우 해당 규칙을 선택한 후 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제할 수 있습니다. 그리고 상단의 ‘저장’을 클릭합니다.

▶수신 허용에 메일 주소 추가하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘수신 허용 – 보낸 사람’을 클릭합니다.
3. ‘보낸 사람 또는 도메인을 여기에 입력’ 칸에 수신하실 메일 주소를 작성하여 ┼ 아이콘을 클릭합니다.

추가로 저장할 메일 주소가 있다면 3번 과정을 진행합니다.

5. 메일 주소를 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

▶필터 및 신고 수준 설정하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘필터 및 신고’를 클릭합니다.

정크 메일 필터 선택이 높음으로 선택되어있다면 표준으로 변경하여 저장하세요.

추가적으로 해당 Outlook.com 계정을 다른 메일 클라이언트에 연결하여 이용하신다면 메일 클라이언트에 설정된 규칙으로 받은 편지함이 정크 메일 함으로 수신될 수 있으므로, 해당 메일 클라이언트에 설정된 규칙 또는 수신 설정도 같이 검토해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran