메일을 받을 수 없습니다. : 사용자 지정 도메인 계정에서 메일 수신이 되지 않습니다.

Question

핫메일 때 가입해서. "아이디@incubeline.com"으로 계정이 설정되어 있습니다.

어제부터 갑자기 다른 사람이 나에게 메일을 보내면,

"존재하지 않는 도메인"이라는 메시지와 함께 반송됩니다.

그런데 제가 메일을 보내면 잘 갑니다.

하지만 제가 보낸 메일로 답장을 하면, 역시 도메인이 존재하지 않는다고 합니다.

무척 난감한 상황인데, 답변 좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 노웅기님,

문제의 원인을 확인하셨다니 정말 다행이며, 위에 제공해 주신 정보에는 개인정보가 포함되어 있어 확인 후 삭제를 진행한 점 양해 부탁드립니다. 추후에도 Outlook.com에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

죄송합니다. 제가 실수를 했네요.

저희 회사에서 도메인 계약 연장 안했다는 것을 이제야 알았네요.

거듭 사과 드립니다.

Answer 3

먼저 성실한 답변, 정말 감사 드립니다.

1. 제 계정은 ******@incubeline.com 입니다.
2. 보내는 사람의 메일 주소에 상관없이 메일을 수신할 수 없습니다.

    메일 전송 실패 사유도 공통적으로 incubeline.com 도메인이 존재하지 않는다고 나옵니다.

    반면, 제가 ******@incubeline.com 계정으로 접속해서 다른 사람에게 보내는 것은 정상입니다.

3. 저희 회사 직원들이 단체로 incubeline.com 도메인을 신청해서 사용하고 있는데, 저만 이런

    문제가 발생하고 있습니다.

4. (1) 네이버

<고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.>

  (2) Gmail

<고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.>

5. 제가 설정을 변경한 적 없습니다.

   다만 제가 윈도우 8을 쓰다가 8.1로 업그레이드를 해서 사용하고 있는데,

   금요일(12월 12일)에 퇴근할 때, 업데이트 알림일 있길래 업데이트 후 종료 버튼을 누르고 껐습니다.

   월요일(12월 15일)에 출근하서 컴을 켜니 업데이트 설정 변경이 진행되었습니다.

   시기적으로 월요일부터 메일이 이상이 생겼습니다.

Answer 4

안녕하세요? 노웅기님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

메일을 수신할 수 없는 문제로 많이 불편하셨겠습니다. 문의해 주신 내용을 확인했을 때, 고객님께서는 사용자 지정 도메인 계정에서 메일을 수신할 수 없는 문제를 겪고 계신 것으로 판단됩니다.

우선, 이전에 Windows Live 관리센터에서는 사용자가 원하는 도메인으로 계정을 생성하여 Outlook.com을 이용할 수 있도록 서비스가 제공되었었습니다. 하지만 지금은 Windows Live 관리센터 서비스가 종료되어 기존에 생성한 사용자 지정 도메인 계정으로는 Outlook.com을 이용할 수 있지만, 새롭게 사용자 지정 도메인 계정을 추가하거나 삭제하는 등의 관리는 Windows Live 관리센터에서 할 수 없습니다.

문제가 발생한 사용자 지정 도메인 계정은 이전에 Windows Live 관리센터에 등록하셔서 이용하셨던 것으로 보입니다. 저희가 문제 현상에 대해 정확히 확인하여 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 아래에 요청해 드리는 정보를 “비공개 메시지”로 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능 하며게시물 상단의***“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”***라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

1. 문제가 발생한 Microsoft 계정을 제공해 주세요.
2. 특정 메일 주소에서만 메일 수신이 되지 않는 것입니까? 아니라면 보내는 사람의 메일 주소에 상관없이 모든 메일 주소에서 메일을 수신할 수 없는 것인지 테스트 후 알려주세요.
3. 문의해 주신 도메인을 사용하는 다른 계정에서도 메일 수신이 되지 않는 문제가 발생합니까?
4. 상대방이 메일 발송이 되지 않아 수신했던 반송 메시지 전체를 복사하여 제공해 주세요.
5. 문제가 발생하기 전에 설정을 변경하시거나 변동사항이 있었다면 알려주세요.

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi