제 보낸 메일함의 편지가 사라졌습니다. 복원 부탁드립니다.

Question

안녕하세요. 제 보낸 메일함의 편지가 사라졌습니다.

복원 부탁드립니다.

긴급입니다.

Answer 1

안녕하세요? 명수김_960님,

보낸 편지함에 보관된 메일들이 갑자기 확인되지 않아 많이 당황스러우셨겠습니다.

우선, 보낸 편지함에 보관된 메일들이 다른 폴더로 이동한 것일 수 있으므로, Outlook.com 고급 검색 기능을 이용하여 메일을 찾아보시길 바랍니다. 자세한 과정은 다음과 같습니다.

1. Outlook.com에 로그인합니다.

2. 화면 좌측 상단의 “Outlook.com” 로고 아래에 있는 메일 검색 창을 클릭합니다.

3. 메일 검색 창을 클릭하면 나타나는 [고급 검색]을 클릭합니다.

4. 검색을 원하는 조건을 입력하고 [검색]을 클릭합니다.

또한, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메시지라면 “삭제된 메시지 복구”기능을 통해 복구될 가능성이 높습니다. 검색을 통해 메일이 확인되지 않는다면 아래의 도움말에 따라 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

☞ Outlook.com에서삭제된메일메시지복구

그런데 “삭제된 메시지 도구”를 통해서도 복구할 수 없다면 이미 시스템에서 삭제되었을 가능성이 높아 복구가 어렵습니다. 해당 계정을 메일 클라이언트 프로그램이나 핸드폰 메일 앱에서 사용하고 있으시다면, 사용하시는 메일 프로그램에서 메일 삭제와 관련한 설정이 되어있는지 확인해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi