주소록 수정 후 저장되지 않음, 한글이 깨져서 나옴 : 앱에서 사용할 때 수정한 주소록이 저장되지 않습니다. 한글로 작성한 메모에 깨짐현상이 발생합니다.

Question

웹상이 아닌 어플로 아웃룩 사용 중인데 저장 후 시간이 지나면 그전과 같은 내용으로 저장이 되어있으며,

새연락처를 넣고 메모란에 메모를 한내용이 한글이 이상한 문자로 깨져서 나오는 현상 해결 방법 문의

Answer 1

안녕하세요? 다인큐브님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 모바일 기기에서 Outlook.com을 사용하시면서 연락처 관리에 문제가 발생하셨던 것 같습니다. 정확한 문제 확인을 위해서, PC의 웹 브라우저로 Outlook.com에 접속한 뒤 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보세요. 확인되는 결과에 따라 아래 내용을 선택하여 진행해 주시기 바랍니다.

■ Outlook.com의 주소록 관리 사이트인 **Outlook사람(피플)**에서도 동일한 문제가 발생합니다**.**

저희가 문제에 대해 좀 더 정확히 확인해 볼 수 있도록 아래 정보를 작성하여 회신해 주세요.

1. Outlook.com 웹 사이트에서 직접 연락처를 수정했을 때도 반영되지 않습니까?
2. Outlook.com 웹 사이트에서 한글로 메모를 입력했을 때도 깨짐 현상이 발생합니까?
3. 문제 현상을 확인해 볼 수 있도록, Outlook.com 웹 사이트에서 문제가 발생한 화면 전체를 캡처하여 첨부해 주세요.

■ Outlook.com 웹 사이트에서는 문제가 발생하지 않습니다. 모바일용 앱에서만 문제가 발생합니다**.**

이 경우 Outlook.com의 문제로 보기는 어려우며, 사용하는 앱의 문제일 가능성이 높습니다. 따라서 문제가 발생한 앱의 지원처에 문의하여 도움 받아보실 수 있기를 바랍니다. Microsoft Outlook 앱에서 문제가 발생한 것이라면 iOS 및 Android용 Outlook 관련 도움말 확인을 클릭하여 앱 지원처에 문의하는 방법을 확인하실 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi