![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호
개인 Outlook.com 계정 설정, 보안 및 개인 정보 관리
안녕하세요, Yoohoon Kim 님.
고객님께서는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 문제로 **Outlook.com** 포럼으로 문의해 주셨습니다. 동일한 내용으로 다른 고객님의 게시물에 회신한 문의 건에 대해서는, 보다 원활하고 직접적인 지원을 위하여 고객님의 신규 게시물에 모두 병합하였으므로 오해 없으시길 바랍니다.
또한, 저희 Outlook.com 포럼은 온라인을 통한 본 커뮤니티를 통해서만 지원해 드릴 수 있으므로, 전화를 드릴 수 없는 점에 대해서는 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
이 문제와 관련하여 이미 다른 게시물을 통해서 안내되어 있는 답변 내용을 확인하셨겠습니다만, 저희가 안내해 드릴 수 있는 내용은 문제의 원인에 따른 해결 방법이 이전과 동일할 수 밖에 없으므로, 중복된 답변 내용에 대해서는 이해해 주시기 바랍니다.
여러 차례 로그인 시도 후 ‘로그인 차단됨 잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다. 조직을 통해 이 계정을 등록한 경우 아직 사용하지 못할 수 있습니다.’라는 메시지가 확인된 경우는, 잘못된 암호를 너무 많이 입력했기 때문입니다.
이런 경우에는 웹 브라우저의 새로운 로그인 창(새 세션)을 열어 정확한 암호를 입력하신 뒤 로그인을 시도 하세요. 시스템에 저장되어 있는 암호와 고객님께서 입력하신 암호가 정확히 일치한다면, 로그인에 성공하여 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
또한, 문의 내용에서 해당 계정의 비밀번호를 변경 완료하셨다고 작성해 주셨지만, 제공해주신 Microsoft 계정을 시스템에서 조회한 결과에서는 최근에 비밀번호가 변경된 이력이 확인되지 않았으며,해당 계정은 해외에서 생성되어 오랫동안 사용되고 있지 않은 계정으로 확인되었습니다**.**
따라서, 계정 검토 결과의 여러 가지 정황을 보면, 제공해 주신 Microsoft 계정은 고객님의 계정이 아닐 확률이 높습니다. 다시 한번 고객님의 계정을 정확하게 확인해 보시길 권유해 드리며, 만약, 고객님의 계정이 확실하다면, 아래에 안내해 드리는 과정으로 새로운 암호를 재설정한 뒤 로그인하시길 바랍니다.
Microsoft 계정의 암호는, 계정에 등록 되어 있는 ‘보안 정보’를 사용하거나, ‘Microsoft 계정 복구’를 통해서 재설정할 수 있습니다. 암호를 재 설정하는 과정은 아래와 같습니다.
■ 보안 정보를 사용하여 암호를 재설정하는 방법
1. **Outlook.com**의 로그인 창에 접속합니다.
2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.
3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다.
4. [다음]을 클릭합니다.
5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다.
6. [다음]을 클릭합니다.
- ‘본인 확인 필요’에서 보안 코드를 받는 방법을 선택합니다.
- 선택한 보안 정보로 수신 된 보안 코드를 확인한 뒤, 새로운 암호를 설정합니다.
등록되어 있는 보안 정보를 사용할 수 없는 경우라면, 이미 시도해 보신 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정을 통해서만 계정의 소유자임을 증명하실 수 있습니다.
Microsoft 계정은 신규 등록 시 실명 인증 과정을 진행하지 않고 생성되기 때문에, 신분증 등의 기타 서류를 통해서도 본인 확인을 할 수 있는 방법이 없습니다. 그러므로, 계속해서 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정을 시도해 보시길 바랍니다.
■ Microsoft 계정 복구를 통해 암호를 재설정하는 방법
1. **Outlook.com**의 로그인 창에 접속합니다.
2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.
3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다.
4. [다음]을 클릭합니다.
5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다.
6. [다음]을 클릭합니다.
7. ‘본인 확인 필요’에서 ‘없음’을 선택 후 [다음]을 클릭합니다.
8. ‘계정 복구 코드가 있나요?’가 보여진다면 복구코드를 입력하시거나 [아니요]를 클릭합니다.
9. ‘Microsoft 계정 복구’에서 문제가 발생한 Microsoft 계정과 연락 메일 주소를 입력합니다.
10. [다음]을 클릭합니다.
- 연락 메일 주소로 수신된 보안 코드를 확인한 뒤 입력합니다.
- [확인]을 클릭합니다.
13. 모든 양식을 충분히 작성한 뒤 [저장]을 클릭합니다.
- 입력한 연락 메일 주소로 24시간 이내에 도착하는 결과 메일을 확인합니다.
- 결과 메일에서 계정의 소유자임이 확인되었을 때, 메일 내용에 있는 암호 재설정 링크를 통해서 암호를 변경하세요.
만약, 계속해서 시도하신 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정을 통해서도 소유자임을 증명할 수 없다면, 다른 방법으로 대체할 수 있거나 저희가 직접적인 도움을 드릴 수 있는 방법이 없으므로, 새로운 Microsoft 계정을 생성한 뒤 서비스를 이용해 주시길 권유해 드립니다.
안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com**과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나, 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.
Jang Jinyong