아웃룩 대화내용 미리 보기 창에 '양식 영역을 열 수 없습니다' 라고 나옵니다.

Question

아웃룩과 Lync를 사용중에 있습니다.

Lync에서 대화한 내용이 아웃룩 대화 내용 폴더에 자동 저장이 되는데요.

아웃룩을 열면 대화한 대화 내용 항목들이 나타납니다. 그런데 항목들 중 아무거나 선택 시

읽기창의 보기창에 대화 내용이 나타나지 않고, 맨 상단에 '양식 영역을 열 수 없습니다' 라는 메세지만 나타납니다.

해당 대화 항목을 더블 클릭할 경우에는 정상적으로 HTML 형식으로 새창에서 나타납니다.

대화 내용 항목을 선택 시 우측(또는 아래) 미리보기 창에 대화 내용이 정상적으로 나타나게 하려면 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요?

아래의 3가지 방법을 한단계씩 적용해보시기 바랍니다.

방법1

1. outlook을 실행 합니다.
2. 파일->옵션->추가 기능->com 추가 기능을 클릭 합니다.
3. Conversation History Add-in for Microsoft Lync 가 추가 기능으로 있다면 비활성화 한 후 outlook을 재 시작 합니다.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/56cc4d61-cd85-40b5-952a-c43acf6a26f7/form-region-cannot-be-opened-conversation-history?forum=lyncprofile

방법2

1. 윈도우+R키를 입력하여 실행창을 활성 합니다.
2. outlook /cleanviews를 입력 합니다.

참고 문서

https://support.office.com/en-us/article/Command-line-switches-for-Outlook-for-Windows-079164cd-4ef5-4178-b235-441737deb3a6

방법3

outlook 프로필 재 구성

https://support.office.com/ko-kr/article/Outlook-%ED%94%84%EB%A1%9C%ED%95%84-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d

감사합니다.