특정 계정에서 보낸 메일을 받을 수 없습니다.

Question

며칠전까지도 잘 메일을 보내고 받았던 중국 거래처와 갑자기 2일전부터 제가 보낸 메일은 그쪽에서 수신하는데

그쪽에서 보낸 메일이 들어오질 않습니다.

다른 업무 보면서 보낸 다른 메일들은 모두 정상적으로 들어오고 정크메일 설정도 아닙니다.

구 hotmail 계정 쓰고있고요 ****@yinhuchem.com 쪽 계정만 그런 상태입니다.

중국에서 다른 계정 사용하면 메일 잘 들어옵니다. @qq.com, @163.com 잘 동작하고 잘 수신됩니다.

원인이 무엇이고 어떻게 해결해야 합니까?

Answer 1

안녕하세요? corpcsc님,

고객님께서는 특정 메일 주소에서 발송한 메일을 Outlook.com으로 수신하지 못하는 문제로 문의해 주셨습니다.

일반적으로 Outlook.com에서 메일을 수신할 수 없는 문제가 발생했을 때 아래의 도움말에 안내된 내용을 진행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 우선, 도움말에 안내된 내용을 확인하고 진행해 주시기 바랍니다.

☞ 다른사람이보낸메일을받지못함

만약, 특정 도메인을 가지고 있는 메일 주소에서 발송한 모든 메일이 Outlook.com 사용자에게 발송되지 않는 문제라면 Outlook.com 정책에 의해 해당 메일 주소 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다.

위의 도움말에 안내된 내용을 모두 진행하셨지만 문제를 해결할 수 없을 경우, 해당 메일 주소에서 다른 Outlook.com 주소로는 정상적으로 메일이 발송되는지 확인해 보시기 바랍니다.

모든 Outlook.com 사용자에게 메일을 발송할 수 없을 경우, 해당 메일 도메인의 관리자가 아래의 내용을 확인하여 문제를 해결해야 합니다.

☞ 왜정책으로인해 Outlook.com(Hotmail)에서메일이거부되었나요?

위의 게시물에도 안내되어 있는 내용이지만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있으며, 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, “여기”에 문의를 접수하여 담당 팀을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi