메일이 안들어와요 : 특정 회사에서 발송한 메일을 수신할 수 없습니다.

Question

수고하십니다.

다름이 아니오라 대신증권에서 보내는 메일이 5월25일 이후 들어오지않아 대신증권에 문의 했더니 그곳은 이상이 없다고 Outlook.com에

문의 해보라해서 질문 드립니다.

참고로 다른 지인들은 이상없이 수신되고 있다고 합니다.

Answer 1

안녕하세요? DONG SUNGSHIN#님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 특정 도메인에서 발송한 메일을 Outlook.com에서 수신할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

다른 Outlook.com 사용자들은 문제없이 메일을 수신하지만, 고객님께서만 Outlook.com에서 메일을 수신할 수 없는 문제라면 메일 설정의 문제일 수 있습니다. 아래 도움말에 일반적으로 메일 수신에 문제가 발생할 경우 문제를 해결할 수 있는 방법이 안내되어 있으므로, 해당 내용에 따라 문제 해결을 시도해 보세요.

☞ 메일발신또는수신오류: 다른사람이보낸메일을받지못함

만약, 메일 수신에 문제가 없는 다른 지인들은 Outlook.com 사용자가 아니며, 대신증권에서 발송한 메일이 모든 Outlook.com 사용자에게 수신되지 않는 문제일 경우, Outlook.com 정책에 의해 해당 도메인 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다. 이 문제로 예상될 경우 해당 메일 도메인의 관리자에게 아래의 내용을 진행하여 문제를 해결할 수 있도록 요청하시기 바랍니다.

이 경우, 해당 메일 도메인의 관리자가 아래에 안내해 드리는 게시물을 확인하여 어떤 이유로 차단되었는지 확인하고 문제를 해결해야 합니다.

☞ 왜정책으로인해 Outlook.com(Hotmail)에서메일이거부되었나요?

또한, 위의 게시물에도 안내되어 있는 내용입니다만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인했으며, 이 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 담당 팀에 문의를 접수하여 문제를 해결하셔야 합니다.

☞ 담당팀에문의하기

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi