Microsoft verification alert?? : Microsoft에서 발송한 공식적인 메일이 맞습니까?

Question

밤 11시53분에 두번이나 아래와 같은 이메일을 받았습니다.

MS사에서 보낸 것이 맞나요?

맞다면 계정 삭제 요청 그런 내용 인 것 같은데 어떻게 해야 하는지요

Answer 1

안녕하세요, yellowle 님.

고객님의 게시물은 원활한 지원을 제공해 드리기 위해 이전 게시물에 병합되었습니다.

고객님께서는 Microsoft에서 발송한 것으로 보여지는 메일에 대한, 진위여부를 확인하고자 문의해 주셨습니다.

제공해 주신 화면에 표시되어 있는 발송인 메일 주소와 메일 내용을 확인해 본 결과, 해당 메일은 저희 Microsoft에서 발송한 메일이 아닌, 피싱 메일로 판단됩니다. 피싱 메일은 개인의 정보를 가로채고 피해를 입히려는 계정의 악용을 위해 보내진 메일입니다.

따라서, 만약 해당 메일 내용에 있는 알 수 없는 링크를 클릭하여 Microsoft 계정과 계정의 암호를 이미 입력하셨다면, 계정의 보호를 위해 새로운 암호로 변경하시길 권유해 드립니다.

또한, 피싱 메일임을 직접 판단할 수 있는 근거가 되는 일반적인 내용을 아래와 같이 안내해 드리오니, 추후에는 고객님께서 직접 판단해 보시길 권유해 드립니다.

1. Microsoft에서는 팀에서 공식적으로 사용하는 메일 주소에 일반 사용자가 이용할 수 있는 @hotmail.com, @outlook.com 도메인을 사용하지 않습니다.
2. Microsoft에서는 계정이 종료 혹은 닫히는 것을 피하기 위해, 특정 시간 이내에 계정의 정보를 업데이트 하거나 인증하라는 알림 메일을 발송하지 않습니다.
3. Microsoft에서 특정 날짜를 표시하여 계정이 닫힌다고 알림 메일을 발송하는 경우는, Microsoft 계정의 해지, 즉 계정의 소유자가 직접 Microsoft 계정 사이트에서 [계정 닫기] 라는 과정을 진행했을 때 입니다. [계정 닫기] 과정을 완료 한 뒤, 60일의 보류 기간이 경과하여야지만 계정이 삭제되기 때문입니다.
4. 메일 내용에 파란색 버튼 혹은 링크가 있다면, 클릭하지 않고 단지 마우스를 오버랩 했을 때, 상태 표시줄에서 확인할 수 있는 인터넷 사이트 주소를 자세히 확인해 주세요. Microsoft에서는 Microsoft와 상관없는 알 수 없는 인터넷 주소를 메일 내용에 링크하지 않습니다.
5. Microsoft에서 발송하는 메일은, 메일 내용에 따라 특정한 시간 내에 과정을 완료하지 않을 경우 계정을 삭제하거나, 닫는다는 경고를 하지 않습니다.
6. Microsoft 계정으로 이용할 수 있는 Outlook.com은 무료로 제공되는 기본 편지함 용량인 5GB 보다 더 많은 용량을 필요로 하게 되면, 시스템에서 자동으로 계속해서 저장소 공간을 확장하고 있습니다. 그렇기 때문에, 사용자가 직접 용량을 확장할 수 있도록 계정의 정보를 입력하는 메일은 발송하지 않습니다.

추가적으로, 피싱 메일에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있는 도움말과 계정의 보안을 강화할 수 있는 도움말을 안내해 드립니다. Outlook.com 서비스 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

■ Outlook.com 전자 메일 계정 보호

■ 남용, 피싱 또는 Outlook.com 에서 스푸핑 처리

■ Microsoft 계정 보호 지원

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyong