아웃룩 주소창에 작은 따옴표가 자꾸 생깁니다

Question

안녕하세요 

회사 POP3 서버에서 메일을 땡겨와 아웃룩으로 사용하고 있습니다. 

최근 특정 고객사로 보내는 메일만 유독 발신 장애가 생겨 원인을 문의해보니, 

메일 주소에 작은 따옴표 때문에 장애가 생긴것으로 전달을 받았습니다. 

구글링해서 얻은 정보로 자동완성 기능도 없애고 사용해보고 있으나, 

수신받은 메일에 회신을 하면, 없던 작은 따옴표가 계속 생깁니다

예 : @gmail.com 으로 기재되있었고, 회신 메세지를 쓸 때도 변화가 없으나, 메일을 보내고 나서 '보낸 메일함'을 보면 메일 주소가 '@gmail.com'으로 바껴있고, 메일이 반송되서 돌아옴 

작은 따옴표가 안생기도록 설정하는 방법은 없을까요?

Answer 1

안녕하세요 담당자님

친절한 답변 감사 드립니다. 

다만 해당 의견은 이미 구글링으로 확인하여 시도해 본 방법이라 해결이 되지 않았습니다. 

좀더 자세하게 설명을 드리자면, 아래 예시와 같습니다.

1. ******@aaa.com로 메일을 보냄 (주소록에 저장된 메일주소를 불러)
2. ******@aaa.com으로 부터 메일을 회신받음. 이때, 회신 온 아웃룩 메세지 주소창의 주소에 작은 따옴표 없이 표기가 된 것으로 보임
3. ******@aaa.com에게 다시 회신을 보냄 (전체회신버튼) 메일창의 주소록에 여전히 작은 따옴표 없음 
4. 메일 회신 후 보낸 편지함을 확인해 보면 갑자기 '******@aaa.com'으로 표기가 되어 있고 고객사에는 메일이 전달되지 않고 blocking됨. 

 - Connected to 192.55.52.93 but greeting failed. Remote host said: 554 mga11.**** I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. 이라는 메세지가 회신되고 메일 전달이 되지 않음

고객사 측과 저희 측 IT 담당자 의견으로는 저 작은 따옴표 때문에 메일 주소로 인식을 못해 대기열에 너무 오래 머물게 되고, 반송된다고 접수받았습니다. 이 부분을 어떻게 하면 해결할 수 있을까요?

Answer 2

안녕하십니까? NathanRyu 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 주소창에 작은 따옴표가 나타나는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제라면, "자동 완성" 기능에 의해서 작은 따옴표가 만들어지는 것으로 예상이 됩니다.

잘못 연결된 자동 완성 기능을 모두 삭제하고 확인해 보시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2682333

https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%9E%90%EB%8F%99-%EC%99%84%EC%84%B1-%EB%AA%A9%EB%A1%9D%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%9D%B4%EB%A6%84-%EC%82%AD%EC%A0%9C-2e3d8fb1-eefd-4307-ab73-6f2f23164222

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.