과거메일 조회 : Inbox에서는 2016년10월까지밖에 조회가 안됩니다. 검색 기능으로는 이전의 메일이 조회됩니다. 이전 메일을 검색 기능이 아닌 다른 방법으로 확인하고 싶습니다.

Question

Inbox에서는 2016년10월까지밖에 조회가 안됩니다.

2015년 메일을 확인하고 싶은데 스크롤바로 2016년 10에 멈춥니다.

Search기능으로 다른 과거 메일이 조회되는것으로 보아 삭제된것은 아닌거 같은데 2015년도 혹은 그 과거 메일은 search기능 말고 확인할 수 있는 방법을 알려주십시오.

보통 타메일은 페이지 하단에 1 2 3 등으로 페이지를 넘겨서 과거메일을 확인할 수 있는데 아웃룩에서는 페이지 넘버가 나오지 않네요

Answer 1

안녕하세요? 아롬류님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 검색 기능을 통해 확인한 메일이 편지함 상에서는 확인되지 않아서, 해당 메일을 포함한 과거 메일을 편지함 상에서 확인할 수 있는 방법에 대해 문의해 주신 것 같습니다.

받은 편지함에서는 2016년 10월까지만 조회되지만, 해당 시점의 이전 메일이 검색을 통해서 조회된다면, 해당 메일이 다른 편지함에 저장되어 있거나, 받은 편지함에 보관된 메일이 모두 로딩되지 않았을 가능성이 있습니다. 검색을 통해 확인하신 메일을 편지함상에서 확인하시려면 아래의 안내에 따라 진행해 보세요.

■ 검색 기능에서 확인된 조회 내용을 통해, 해당 메일이 보관된 편지함을 확인해 보세요.

검색 기능을 통해 조회가 된다면, 해당 결과에 메일이 보관된 편지함이 표시됩니다. 따라서 검색 기능을 통해 조회된 과거 메일이 보관된 편지함을 정확히 확인해 보시고, 해당 편지함에서 메일을 확인해 보세요.

■ 메일 목록에서 스크롤을 아래로 이동한 후, 이전 메일들이 로딩될 수 있도록 기다려 보세요.

말씀해 주신 것처럼, 웹용 Outlook(Outlook 메일)은 스크롤을 아래로 이동하면, 이전의 메일들이 새롭게 로딩됩니다. 로딩하는 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있으므로, 스크롤 바를 하단 끝까지 위치 시킨 후, 이전의 메일들이 모두 로딩될 때까지 충분히 기다려 보시기 바랍니다. 저희가 테스트 해보았을 때는 이 방법으로 편지함에 보관된 메일들을 모두 확인할 수 있었습니다.

다만, 사용하시는 웹 브라우저에 따라 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로, 사용하시는 웹 브라우저를 최신으로 업데이트 해보시거나, 다른 웹 브라우저를 통해 다시 시도해 보시는 것을 권유해 드립니다.

■ 편지함 정렬 기준을 변경하여 확인해 보세요.

편지함에 보관된 메일들의 정렬 기준을 변경하여 좀 더 쉽게 확인해 볼 수도 있습니다. 편지함 목록 우측 상단의 [필터Ⅴ]>[정렬기준]을 차례로 클릭하시면, 정렬 기준을 변경할 수 있으므로 이 기능을 통해서도 확인해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 그런데 만약 위의 과정을 통해, 검색 기능으로 조회한 메일은 편지함 상에서 확인하셨지만, 고객님께서 찾으시는 메일은 검색이나 모든 편지함 상에서 모두 찾을 수 없다면, 저희도 안타깝지만 해당 메일이 편지함 상에 존재하지 않을 것으로 예상됩니다.

감사합니다.

Sung Bomi