이메일이 자꾸 삭제되어요. : Outlook.com에서 메일이 삭제되거나 지운편지함에서 확인됩니다.

Question

안녕하세요 저희가 회사에서 업무용으로 outlook.com 이메일을 사용하고있는데요

다른곳에서 온 메일들이 하루에 한번? 자주 지워집니다.

어쩔때는 지워진 편지함으로 가있는데 어쩔때는 복구 할 수 없는 상태로 지워집니다ㅜㅜ

지워진 편지함에서도 찾을 수가 없어요~!

저희는 여행업을 하고 있는데 메일이 지워지면 중요한 여행객들의 정보를 받지 못하게 되고 그러면 업무에 큰 차질이 생기게 됩니다..ㅠㅠ

메일이 왜 아무도 지우지 않았고 건드리지 않았는데 지워질까요?

심지어 저녁에 퇴근해서 아침에 메일을 켰는데 받은 편지함에  메일이 없던적도 있습니다.

전부 지워져 있었던거죠.

왜 이런 현상이 나타나는 것인지, 이런 오류를 어떻게 해야 수정할 수 있는지 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요? 영배오님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Outlook.com에서 메일이 삭제되는 문제로 문의해 주셨습니다.

현재로서는 정확한 원인에 대해 파악하기 어렵습니다만, 특정 메일만 삭제되거나 지운 편지함에서 확인되는 경우 실제로 삭제 과정을 진행했기 때문에 발생할 가능성이 높습니다.

그렇지 않을 경우 혹시, 문제가 발생한 계정을 메일 클라이언트 프로그램이나 모바일 기기에 설정하여 사용하고 계시나요? 계정 연결 방식에 따라 계정이 연결된 기기에서 삭제되면 Outlook.com 웹에서도 삭제될 수 있으므로, 메일 클라이언트 프로그램 또는 모바일 기기의 설정을 검토해 보세요.

그리고 해당 계정에 계정의 소유자가 아닌 다른 사람이 접속하여 삭제한 것은 아닌지도 확인해 보시기 바랍니다.

1. Microsoft 계정 페이지(http://account.live.com)에 로그인합니다.
2. “보안 및 개인 관리” 항목 아래 [최근 활동 확인] 메뉴를 클릭합니다.

그리고, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메일일 경우, [삭제된 메일 메시지 복구] 기능을 통해 복구할 수 있습니다. 해당 도구에 대한 자세한 내용을 아래 도움말을 확인하고 메일을 복구해 보세요.

☞ **Outlook.com** **에서** **삭제된** **메일** **메시지** **복구** (←클릭)

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 위의 내용을 검토해 보셨지만 문제가 지속될 경우, 저희가 문제에 대해 좀 더 자세히 검토해 볼 수 있도록 “비공개 메시지”로 정보를 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Sung Bomi